管理到员工沟通中的“语调”

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Anonim

现代化的办公室或工作场所为您提供了许多与员工沟通的方式。电子邮件,即时消息和Skype都是互联网的产品,并补充了历史悠久的办公室备忘录。无提供面对面接触的好处,您可以充分表达您的感受并获得员工的全面反馈。

音调的重要性

无论你是赞美还是纪律,你的发言方式与你说的一样重要。根据加州大学洛杉矶分校的Albert Mehrabian博士经常引用的作品,您使用的实际单词仅占您所提供信息的7%。 38%的信息来自你的语气和你使用的说话风格,剩下的55%是你的肢体语言。下次您向员工发表讲话时,请考虑您的发言方式以确保他们得到正确的信息。

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面对面会面

如果您正在分享重要事项,那么在与员工打交道时,面对面沟通非常重要。在解决冲突,进行绩效评估或对员工采取纪律处分时,您如何主张自己会给您带来可信度。在与员工的双向沟通​​中,您还可以根据员工对您的回应来衡量对话的成功与否。正如你的语气向他传达了一个信息一样,他的语气也会比他的语言更准确地反映他的情绪。

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声乐方面

你的口音,口语速度,你的声音和变化都是你演讲基调的方方面面。想一想你生气时的声音。你的声音上升,你可能会说得更快。这些变化在潜意识中发生,但如果你想控制自己的语气,你必须意识到这些以及你说话方式的其他变化。人们沟通的方式在区域和全球方面存在差异,与情绪关系不大,但如果您希望传达正确的信息,则需要考虑对话的另一方文化。许多人在听到他们的声音录音后,对他们听到的内容感到惊讶。

与管理局交谈

如果你想在发言时投射更多权威,请注意你的姿势。深呼吸来自隔膜,而不是胸部,所以你在说话时应该站立或坐直,以便很好地投射你的声音。在声明结束时要注意降低声音。一个凸起的声音听起来是试探性和不确定的。请记住,您的身体姿势会影响您的声音。微笑会改变基调,这就是为什么你应该提醒你的销售代表在通过电话与客户交谈时微笑。即使使用手臂姿势也会影响你的声调,给它更多的能量,特别是如果你累了。