当一个人向一家保险公司提出索赔时，索赔专家会因为财务决议而滚动。专家处理索赔和谈判与汽车，生活，家庭，健康和商业保险有关的和解。他们的具体职责因保险类型而异，但在提出索赔之前，期间和之后管理客户账户是主要责任。
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提交保险索赔时，索赔专家会记录客户信息，验证承保范围并确定允许的利益或补偿。这个过程可能涉及实地访问，访谈或研究，以确定索赔的有效性。专家跟进客户和保险公司，以解决问题并讨论减少或未付索赔的原因。索赔专家还必须编制报告，并定期与主管和经理就索赔状态进行沟通。由于保险法规发生变化，索赔专家必须及时了解影响他们工作方式的地方，州和联邦法律。
技能和知识
索赔专家必须准确履行职责。他们必须公平公正地对待客户，同时确保索赔合法合理。要实现这一目标，索赔专家必须了解公司内部和外部的政策和程序。他们必须了解索赔验证，付款处理，争议解决和欺诈检测的详细信息。由于保险是一项面向服务的业务，索赔专家需要人际关系和沟通技巧，以务实和外交的方式为客户服务。书面沟通技巧也很重要，基本数学和使用计算机的能力也很重要。
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高中文凭或同等学历可以帮助您作为入门级索赔专家踏上门。许多雇主更愿意雇用具有相关领域学士学位的个人，例如商业或会计。可以考虑将教育和经验结合起来代替学位。一些雇主和州政府要求索赔专家获得许可。专家必须参加并通过州考试才能获得执照，但各州的要求各不相同。
工资和工作环境
根据2012年劳动统计局的数据，索赔专家（包括索赔理算员，评估师，审查员和调查员）的年薪中位数为59,960美元。工作职责，工作地点，多年经验和就业行业影响索赔专家的工资。对于他们收到的工资，许多理赔专家将大部分工作时间花在审查信息和数据的办公环境中。一些专家前往客户地点评估和检查损坏或损失。
