由亚伦史密斯
在我的职业生涯中，我已经看过很多次。我正在寻找解决业务问题的软件或在线服务。我知道它在那里，当我找到它时，我把它带给决策者审查。
他们仔细观察，对功能和可能性感到兴奋，然后开始提问。我们总是能够让管理者开始设想流程的不同方面，或集思广益，以不同的方式使用它。然后有人问：“你能在标准差图表中查看数据并将其与我上周在Excel中创建的三个数据集进行比较吗？”当我回答“嗯，不，但……”时，我满足的笑容消失了。整个房间集体叹息。
突然间，我的奇妙工具将彻底改变我们的工作方式。
这里发生了什么？有人认为他们需要“完美工具”。
对于试图适应不断变化的技术的企业来说，这是一个常见问题。几十年来，我们一直在构建业务工具来满足特定的业务需求。在80年代和90年代，这意味着由传统软件开发指南和实践定义的专业应用程序的内部开发。
这创造了一代经理人，他们习惯于在定义系统要求时获得他们想要的东西。它缩小了各地管理者的视野，因为他们只会接受完全解决业务各个方面的解决方案。不幸的是，除非你有大笔预算投入开发，否则永远不会发生。
90％规则说：“如果你发现一个可以实现'完美工具'90％功能的工具，你找到解决方案的方式就达到了90％。”管理者常常试图寻找能够找到解决方案的工具。解决100％的问题，这通常是无法实现的。以下是一些可以引发这种思考的陷阱……
“这不是我们所说的。”
你称之为错误而不是门票，或门票而不是任务，或截止日期而不是里程碑…那么什么？它可能需要一到两周时间，但很多时候更改用于描述工作方式的词语比重新编写整个应用程序以匹配现有术语更容易，而且大多数时候甚至都不是一个选项。仅仅因为工具以不同于您习惯的方式引用您业务的各个方面并不意味着您无法从使用它中受益。人们非常善于适应这些变化（这就是为什么人们比计算机做出更好的翻译）。
“这对我们不起作用。我们的业务很独特。“
你的游行不要下雨，但是当它归结为它时，你的生意并没有那么不同。您提供产品或服务，与客户或客户打交道，收取费用并创建发票，支付账单和租金等等。许多企业出售他们的“流程”，因为它们使他们与众不同，但这并不是必须改变只是因为他们改变了这个过程或通过让人们更有效地执行它来增强它。
“这太酷了！但我也想这样做，我希望它看起来像这样……“
这是90％规则的关键。愿意在小功能上做出妥协是达到100％的唯一方法（除非，如上所述，你有开发预算来实现目标）。如果您需要垂直而不是水平地查看数据集，请找出在应用程序之外获得所需内容的方法。从一个应用程序获取数据，将其导入电子表格并获得所需内容通常非常容易。但是，首先有能力收集，跟踪和操纵数据是90％的工作。
由于大多数小型企业没有预算用于自定义开发，因此您不得不将流程调整为可用的工具。最终，无论您选择哪种工具，您都要为您的业务做出流程决策。如果您选择灵活的解决方案，愿意调整您的内部流程以更好地与工具相结合，并相信您的员工能够弥合差距，那么您可以通过免费提供的服务实现很多目标。
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关于： Aaron Smith是Mixotic Technology Solutions的所有者。 Aaron看到了他为自己的技术苦苦挣扎的许多企业，试图弄清楚使用什么工具，如何使用它们以及如何培训员工，从而开创了自己的事业。他认为，不探索新技术解决方案的公司会放弃竞争优势。
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