反应性管理有时被称为“消防”领导方法。作为经理，你要等到问题或危机浮出水面然后提出解决方案。相比之下，积极主动的经理提前计划并解决有助于防范潜在灾难的战略和流程。从长远来看，主动管理通常更有效。
反应性管理战略基础
当一个不满的客户主动向一个没有装备或准备回应的员工抱怨时，反应性管理的应用发生在零售业中。该员工感到不安和压力，然后打电话给经理。经理接近，倾听问题或抱怨，并试图提供补救措施。最终会实现一种补救措施，但并非没有客户冲出风险并且员工情绪不堪重负。其他反应性管理的例子包括在采取行动之前等待员工抱怨恶劣的工作条件。仅在员工直接询问时提供培训或指导是另一个被动反应的例子。
$config[code] not found反应性管理的原因和问题
通常情况下，管理者使用被动方法，因为他们未能采用主动方法。如果你没有计划，你别无选择，只能对出现的情况和情况做出反应。被动管理的主要问题是，在您意识到这些问题之前，有些问题会在不可逆转的情况下升级。这种情况可能导致客户流失，员工士气低落，营业额高。管理咨询网站Mind Tools表示，当你陷入耗时且压力大的消防时，你作为经理的表现也会受到影响。
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积极的管理风格以规划为中心，通过创建防止可能发生危机的结构和系统。此外，积极主动的管理人员通过指导员工遵循其工作角色中最有效的流程，为员工的成功做好准备。保持详细的日历，制定个人发展计划以及持续管理与工人的关系是主动管理的关键策略，2010年9月的一篇关于管理培训专家网站的文章。零售伙伴更有可能在提前接受培训时知道如何回应心烦意乱的顾客，而不是恐慌和感觉无法安排。
主动管理的好处
据Mind Tools报道，主动管理最引人注目的好处之一是更强的控制感。您可以创建一个计划，让您控制何时以及如何领导，而不是让危机和工人需求决定您的日程安排。积极的管理者还可以在问题突然出现之前找出最好的方法来处理糟糕的系统或流程;免于消防可以有更多的时间来实施最佳实践。通过精心规划和精心策划的执行来管理风险。积极主动的经理也将积极的工作者士气作为优先事项，并一直在寻找更好的方式来领导和发展组织。
