有效沟通的文化障碍

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Anonim

沟通是保持世界领先地位的最重要方式。但是,有时沟通可能很困难。这有很多原因,其中之一就是文化差异。传播专家Stella Ting-Toomey发现了阻碍有效沟通的三种文化障碍。了解这些障碍可以帮助您避免这些障碍。

认知约束

沟通最常见的障碍之一是认知约束。认知约束是人们根据文化观察世界的方式。例如,由于第二次世界大战以来美国文化的力量和盛行,美国人可能倾向于优于许多文化。如果有人质疑这种优势,这可能会导致人们生气。然而,认知限制也可能基于宗教,你所居住的地区,你去过的学校,甚至你读过的书。基本上,认知约束是通过人们的思维基于他们获得的知识和感知为周围世界赋予意义的方式创造的。这些因文化而异。

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行为约束

行为限制是有效沟通的另一个障碍。行为限制是人们从不同文化中表现的方式。这可以像眼神接触一样简单,也可以与某人接近。在美国,目光接触应该是零星的,人们应该至少相距三英尺。在欧洲,眼神接触被认为是“接近凝视”,并且接近度可以用英寸来定义。它也可以像谈话时给出的信息一样复杂。在美国,实行礼貌和克制,而在阿拉伯文化中,人们经常说出他们的意思。每种文化都以不同方式规范其行为。

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情绪约束

阻碍有效沟通的最终文化障碍是情绪限制。每种文化都有规则告诉我们在某种情况下我们的情感如何。意大利人通常对自己的情绪持开放态度,拥抱和亲吻在愤怒的喊叫和打手势之间交替。然而,英国人更加保守,他们的情绪近在咫尺。当这些方法满足时,这可能会导致问题。英国人可能认为意大利人的情绪狂野是粗鲁的,而意大利人可能认为英国人是紧张的。每种文化之间的接近程度各不相同。