新的Salesforce Essentials为小型企业提供企业级工具

Salesforce（纽约证券交易所股票代码：CRM）刚刚宣布推出Essentials，这是首次通过各种应用程序为小型企业提供公司称之为全球首屈一指的CRM平台。 Sales Cloud Essentials和Service Cloud Essentials是第一个可用的Salesforce Essential应用程序。

这些应用程序以Salesforce Trailhead，Einstein AI，Lightning和AppExchange的强大功能为后盾，这将使小型企业能够访问企业级CRM解决方案。 Salesforce表示，这将在快速发展的数字环境中面向具有前瞻性的业务，同时允许他们更加智能，快速地工作，并专注于客户。

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小型企业在手动流程上花费了大量时间。根据Salesforce的数据，这可能相当于平均小企业工作日的23％。这意味着可以更好地利用其四分之一的时间来推动更高效的业务计划，例如增长。 Salesforce Essentials旨在通过易于使用的平台克服这一挑战，小型组织可以利用它。

Salesforce的CRM应用执行副总裁Mike Rosenbaum在新闻稿中说：“借助Essentials，我们充分利用了Salesforce，并根据小型企业的独特需求量身定制。 Essentials易于设置和使用 - 并且它具有面向未来的特点，因此小型企业可以随着增长而快速，轻松地添加新功能。

小企业的Salesforce创新

Salesforce Essentials提供与83％财富500强企业相同的创新解决方案和CRM平台。 Salesforce表示唯一的区别是它已经过优化以满足小型企业的需求。

这些工具包括使用Trailhead快速开始使用Salesforce，并了解您可以使用该技术做些什么。一旦了解了解，您可以使用Salesforce的AI平台Einstein更智能地工作，并使用Salesforce Lightning平台和Salesforce Mobile App更快地工作。

当您启动并运行并为下一步做好准备时，可扩展性不会成为问题，因为Essentials建立在世界第一的CRM平台上。

新应用

Sales Cloud Essentials通过提高销售流程的效率，使小型销售团队能够更智能地工作并更快地销售。团队可以使用Lightning销售控制台在一个位置访问全面的客户历史记录，包括活动历史记录，关键联系人，客户沟通和内部帐户讨论。可以使用Salesforce Mobile App从任何地方访问包含公司绩效报告和仪表板的信息。

Service Cloud Essentials可以轻松设置服务台，立即提供个性化的客户服务。它为服务代理提供了单一统一桌面视图中所有客户交互的完整视图。这使代理可以了解每个呼叫的历史记录和上下文，从而快速准确地解决争议。

客户可以通过电话，电子邮件，Twitter或Facebook进行联系。 Service Cloud Mobile应用程序可让代理商随时随地提供客户服务。