本周早些时候，我参加了Community Live 2018，这是由FinancialForce提出的年度用户大会，这是一个原生于Salesforce平台的ERP和专业服务自动化（PSA）云解决方案。对我来说，其中一个主要内容来自于FinancialForce首席执行官Tod Nielsen的主题演讲，当时他扩展了Marc Andreessen的名言“软件正在吞噬世界”，他说今天的商业气候服务将吞噬银河系。
$config[code] not found在与公司首席营销官Fred Studer的对话中，服务的重要性再次出现。 Struder解释了为什么公司认为今天需要成功的基于服务的商业模式，以及为什么FinancialForce称自己为以客户为中心的ERP公司。
以下是我们对话的编辑记录。要听完整个采访，请查看下面的视频，或点击嵌入式SoundCloud播放器。
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弗雷德斯图德：我现在已经在FinancialForce工作了将近一年半的Brent，显然我在ERP方面有很多经验。事实上，我从金融系统开始，既是一名训练有素的会计师，也是会计和金融专业。在90年代初开始建立金融系统，计费系统。然后我被吸进了现在被称为Oracle的强大软件公司。我在那里度过了大约12年，并且真正了解了这些产品是如何真正为客户创造价值的。
我去了Microsoft Office业务大约五年，然后在过去的四年里，在我离开微软之前，我运行了Dynamics业务。现在花时间与Tod以及我们在FinancialForce的执行团队合作，但我的整个人和角色真的是与客户共度时光，以及他们如何从这些产品中获得价值。
小企业趋势： 对我来说，其中一件事就是你们自称是以客户为中心的ERP公司。谈谈这实际意味着什么。
弗雷德斯图德：你知道，我们使用了两个词，你很少用同一个句子听到ERP。一个是灵活的。在ERP中没有人说过灵活。这是我们将要讨论的一种对立的对话。但另一个是客户，因为ERP经典，因为我们知道真正专注于成本管理，后台办公，这是客户最远的流程类型。但是，正如您所知，我们真正开始作为Salesforce的ISV，真正尝试帮助客户看到更好的方法来构建流程并帮助他们了解整个客户交易，并扭转这些复杂情况流程。
在刚刚建设中我们只是有一个非常不同的倾向，它开始于在Salesforce中本地构建。但这是一个我认为我们创造的运动，我讨厌比较，但如果你看一些最伟大的公司 - 我认为Workday在PeopleSoft的后续工作中做得非常好。但他们建立在员工的角度，这很好。你可以补偿并支付人们做很多伟大的事情，我认为他们做得很好，就像我工作过的公司一样，如Oracle和Microsoft Dynamics。
他们专注于产品，制造公司，零售公司，我们的产品真正是核心。而且我认为这些都是非常重要的事情。但是FinancialForce与众不同。我们真正从关注客户的角度出发，真正模糊了前台和后台之间的界限。
Tod Nielsen本周谈到的一件事就是解放后台并试图采取不同的支点。即使是作为首席财务官，也不是专注于成本和那些类型的事情。专注于收入和增长。我们认为我们在那里有一个非常好的信息，并且很多客户实际上从这个位置获得了价值。
小企业趋势： 几个月前回到纽约，在办公室的大开口，办公室很酷……
弗雷德斯图德：这是一个有趣的事件。是的，谢谢你的光临。
小企业趋势： 在Tod的演讲中他说了些什么。我记得有关它的推特。我认为马克安德森认为软件会吃掉这个世界，或者正在吃这个世界。但随后Tod提高了赌注并表示服务将吞噬银河系。也许你可以谈谈他的意思。
$config[code] not found弗雷德斯图德：嗯，恭喜，因为你完全钉了它。这正是Tod所说的。正如你必须了解托德一样，他是一位技术先知，而他真正想要封装的是这些趋势继续打击我们的事实。显然软件就是那个东西。现在，每个人都有能力提高收入，而他们为了捕捉到的目的，他们必须考虑公司的消费模式。事实上，我们正在谈论的是，Tod和Dan 布朗 - 首席产品官和我真正想到的是，为了真正推动当前经济增长，以及真正的一切进展，你必须成为消费不可知论者。
因此，当我们谈论吞噬银河系的服务时，它真正描绘了这种新的设置，公司必须在每种情况下考虑他们的买主。它不再销售了。您不能只是打包产品，只是以实惠的价格出售。你必须对这两者，你如何帮助他们购买和消费，然后具体地说明你如何收费然后收集它们不可知。
现在，通过收入确认，从提供到上市，到以任何公用事业或价值为基础的模型销售服务或产品。然后成功进行计费至关重要，而不仅仅是在监管方面确认收入。
所以我们喜欢这种新服务经济的概念。虽然在那里还有很多工作要做，但我们认为这只是公司考虑他们如何考虑在这个新世界中成长的一个非常好的支点。
小企业趋势： 公司在哪里可以说是棒球比赛。我们现在正处于这种转变的局面？
弗雷德斯图德：这是一个非常好的问题，显然你和我们一些非常亲密的同事都喜欢棒球世界。我会说，如果我打电话给它，我认为我们现在处于第三位的底部。我之所以这么说是因为我们还有一些时间来伸展。但我们知道谁在投球，我们知道游戏动态是什么。但现在整个游戏都是关于我们留下的局局的战略思考。
因此，我认为很多客户应该特别考虑他们是如何开始这个游戏的。但实际上，他们是如何从战略角度思考他们必须强迫的受众，并且尽可能地利用他们所拥有的资源来实现这种增长。
小企业趋势： 好的，那么你想让人们离开这个活动呢？带回家并发挥作用。
弗雷德斯图德：当然，一个是这不是你祖父的财务力量。尽管我们已经九岁了，但在足球世界里，这已经很多了。但是，如果让Tod加入，我们将获得一些新的活力。我们有了新的坚韧，我们迈出了新的一步，我认为我们希望人们看到的是我们处于这种新的服务经济中。他们可以做的一切，以促进增长和敏捷。在收益模型中提高敏捷性。无论是重新包装的产品还是服务人员，都可以更加动态地提供服务。
通过即使只是商业信号获得的可见度越高，他们在推动增长方面的成功就越多。我们真的称之为商业概念无限。但我希望他们看到FinancialForce在这个市场上是一个重要的参与者。他们让我们有机会谈论我们如何为他们提供价值。
小企业趋势： 好的，所以我知道你必须重新开始工作。你有一个节目可以穿上，但人们可以去哪里了解更多关于这里会发生的事情，但一般来说是由FinancialForce。
弗雷德斯图德：当然，我会从FinancialForce.com开始。我们有很多很棒的内容。而且，您实际上可以在FinancialForce.com/businessunlimited上搜索有关这种新方法的许多内容。
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
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