商务礼仪,重要礼仪和跨文化交流

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Anonim

在企业工作时,有些事情会严重影响您的声誉和未来的工作前景,这与您的工作绩效无关。公司希望员工能够很好地完成工作,并且可以依赖这些员工以积极的方式代表公司。您如何自我实施,您所聘用的商业礼仪规则,可以帮助您推进职业发展并建立有利可图的业务关系。随着国际商业关系变得更加重要,不仅需要遵守美国的商业礼仪,还需要遵守国际商业伙伴的礼仪。

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观察个人空间

有时候触摸某人是适当的,有时则不适合。在商业中,您必须记住尊重您的同事,客户和业务合作伙伴的个人空间。当彼此问候时,你应该始终站立并提供口头问候,说出你的全名。通过礼貌,坚定的握手来迎接大多数商业伙伴是恰当的。否则,你不应该过于熟悉。除非您获准休假,否则不要拥抱或随便触摸您的同事。保持适当的距离,大约是手臂的长度,不要走得太远,冒着远离会议或谈话的危险。

敏感与外交

在办公室环境中自我表现时,在行动和言语中使用敏感性和外交是很重要的。诸如种族主义和性别陈规定型观念等事情在办公室中没有任何地位。务必倾听别人的意见,并提供深思熟虑的答案或建议。会话是一种让步,因此您应该轮流沟通而不是打断您的访客或主持人。避免制造文化刻板印象和概括。当你面对的是一种你经验有限的文化,而不是成为任何先入为主的观念的牺牲品时,寻找相似之处,而不是专注于你自己和客人之间的差异。

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国际商务

虽然美国和国际商务礼仪和礼仪之间存在许多共性,但预计也会出现差异。当您在国际旅行时,您应该了解并理解当地的礼仪规则,并至少熟悉该语言。相反,在托管访问业务伙伴时,您不应该自动期望他们了解您的商务礼仪和语言。在处理不同的文化规范和期望时,充分理解文化的最佳方式是直接接触语言和文化。如果不可能,请与直接了解文化和语言的人交谈。如果你不想尝试说另一种语言,请让办公室里有人,比如翻译是礼貌的。

沟通礼仪

礼仪规则不仅要遵循您在商业中的亲自互动,还要遵循您的沟通。如有疑问,请保持正式的语气和形式。通过名称向收件人发送电子邮件和传真,并记下任何附件。向其他国家/地区的商业伙伴发送信息时,请注意您发送信件的时间。如果您必须在下班后或周末发送电子邮件,则需要等待一天才能收到回复。在通过电话或面谈时,请确保您知道如何正确地问候并感谢您的主人或客人根据其国家的习俗。还要知道每个人的姓名以及如何正确发音。