如何确定目标和目标

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没有设定目标和目标,在企业中取得成功是很困难的。设置这些参数时,业务中遵循的常用公式是SMART程序。该系统由George Doran于1981年改编,建议创建具体,可衡量,可实现,相关和有时限的目标,以实现目标。为了设定目标,制定适合公司价值的目标,这些目标是详细和现实的。这些目标也应该有一个最后期限,并且能够在进展和成功方面进行跟踪。

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在管理层中

在管理层设定目标和目标涉及促进公司的使命,而努力的一个目标是员工的工作满意度。可以通过管理设定的一个可衡量的目标是监控员工流动率。公司可以鼓励管理团队跟踪他们部门一年的流动率。在这段时间内,他们可以举办研讨会,向员工宣传公司的价值观,并与员工进行一对一的交流,以衡量他们的工作满意度。

在同事之间

促进团队合作是有助于公司成功的价值所在。可以在同事之间设定的一个目标是创造更具凝聚力的工作氛围。员工级别的团队相关目标的一个示例是拥有更多的团队建设机会。例如,如果公司希望提高工作中安全问题的意识,它可以将每个部门分成不同的组,监控公司内部的不同安全问题。然后可以为这些团队提供进一步可衡量的目标,例如减少工作中的事故。

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与客户合作

如果公司发现与客户合作的弱点,改善客户服务的这一方面是一个坚实的目标。例如,如果客户抱怨呼叫中心没有充分了解其中一个产品,那么公司可以设定一个可衡量的目标,以将该满意度提高一定百分比。该公司可以为呼叫中心代表制定有关其产品和服务的教育计划,然后在一段时间后衡量客户满意度。

关于公司的产品或服务

改进公司创建的产品或服务是另一个目标。符合计算机公司使命的可衡量目标是掌握最新技术。确保新版本的软件在截止日期前上市,竞争对手是许多计算机相关公司的目标。可以监控其业务的各种服务方面的行业的其他示例是教育系统和快餐公司。