销售员的职责和责任

根据美国劳工统计局的数据，零售销售员是美国最大的职业部门，2012年就业人数超过430万。此类别包括许多类型零售店的职员，如服装和配件商店。一般商品零售商。一旦职员完成在职培训，他们的主要职责包括为客户提供服务，付款和保持商店秩序。

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提供客户服务

作为大多数客户的第一联系人，销售员需要外向的方式和卓越的客户服务技能。他们的职责包括问候客户，询问他们是否需要帮助，然后帮助他们找到商品。销售员还向客户展示不同类型的商品，并解释每种产品的优势。他们帮助客户确定最适合他们的产品，同时努力提高商店的销售额。在销售电子产品等复杂商品时，他们会解释或演示每种产品的工作原理。职员还回答有关付款方式，退货政策和担保的问题。

处理销售

零售销售员记录和总销售额，通常在计算机或收银机中，并接受现金，支票或信用卡付款。对于销售较大的物品，例如汽车或家具，他们可以准备销售合同。如果客户想要缺货的商品，店员可以检查计算机库存或致电另一家商店找到它。如有必要，他们会从仓库或供应商处订购物品。在大型商品的情况下，例如床，他们安排交货。他们还保留商店要求的任何额外销售记录。

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做家务和库存

销售人员帮助保持商店秩序良好。当他们不忙于客户时，他们整理货架，更换货架上的产品，设置显示器并在商品上贴上价格标签。它们有时可以帮助进行清洁，例如除尘显示器和架子或扫地。在经理的监督下，他们统计物品，盘点和订货。

履行其他职责

销售员必须了解所有商店政策和退货，信用购买和安全程序。根据雇主和商店的规模，他们可以打开收银机，在抽屉里计钱，并在班次结束时关闭登记册。他们的一般职责通常还包括帮助保持商店的安全。他们会注意盗窃或其他可疑活动的迹象，并在必要时致电保安或警察。

工作条件和时间

售货员的责任要求他们在轮班期间保持数小时的待遇。他们中的大多数在室内舒适的环境中工作，尽管有些人在外面工作 - 例如，在花园部门工作。这项工作通常需要晚上和周末时间。店员可能会加班加点，并且在11月至新日历年开始的假日季节期间通常会特别忙碌。据BLS称，截至2012年，约有三分之一的销售员是兼职人员。