企业主知道保持良好客户关系的重要性。这就是为什么当企业故意扰乱他们的客户群时，是时候仔细研究所涉及的动态了。谷歌在上周日 - 复活节周日创造了自己的争议 - 在Google复活节涂鸦中纪念墨西哥裔美国劳工偶像塞萨尔查韦斯。
“谷歌涂鸦”是谷歌暂时用符号替换其徽标以反映该日期发生的假日或其他注意事项。通常情况下，谷歌在搜索引擎主页上展示的涂鸦不会引起如此大的轰动，但是尊重查韦斯而不是假期的决定让一些用户表达了他们的愤怒，短暂与否。在涂鸦中，Google中的第二个“O”被替换为已故劳工领袖的个人资料（请参阅复活节周日Google.com主页截图上方的图片）。
$config[code] not found谷歌选择3月31日作为对查韦斯的适当时机，查韦斯是全国农场工人协会的联合创始人，现在被称为联合农场工人联盟。这个决定激怒了一些基督徒和其他人，他们觉得谷歌忽视了这个假期，但有些人庆祝了查韦斯的荣誉。 2011年3月31日，巴拉克·奥巴马总统宣布了塞萨尔·查韦斯日。
联合农场工人联盟显然对尊重查韦斯的决定表示满意：
看看google.com。谷歌正在通过让塞萨尔成为谷歌涂鸦来庆祝塞萨尔查韦斯日！ fb.me/1CCmV5klJ
- United Farm Workers（@UFWupdates）2013年3月31日
其他不是那么多：
如果您同意基督比Cesar Chavez更重要，请立即转发并致电Google @ 202-346-1100！ dld.bz/cuxuX twitter.com/ForAmerica/sta …
- ForAmerica（@ForAmerica）2013年4月1日
其他人似乎对查韦斯谷歌的表现感到困惑。 Buzzfeed.com发现有15人（还有更多人）认为谷歌正在用其涂鸦来纪念已故的委内瑞拉总统乌戈·查韦斯。
与此同时，谷歌最接近的竞争对手Bing选择了一条更为传统的路线，在复活节那天为其登陆页面选择一个彩绘复活节彩蛋的背景，而不是劳动和民权领袖。
$config[code] not found有些人认为谷歌的行为很大程度上说明了它在行业中的地位。
在Slate.com的帖子中，在线出版物的商业和经济记者Matthew Yglesias写道：
显然，涂鸦本身并不重要。但谷歌放纵其员工的一时兴起而不是迎合大众意见的能力，是其极强的市场地位的一个非常明显的标志。同样的现象是，为什么它可以将与搜索相关的运营盈余投入从Android到Glass的自我驾驶汽车的投机性企业。
也许只是谷歌正在寻求涂鸦的关注，而且该公司并不认为其短暂的抽奖会影响其业务，但将客户的情绪视为理所当然是一个好主意吗？
另一方面，其他人则表示谷歌可能只是更加牢固地掌握其客户群不断变化的人口统计数据，以及其在市场上持续占据主导地位的原因。
据说加利福尼亚州，德克萨斯州和科罗拉多州每天都正式庆祝Cesar Chavez。
美国全国广播公司的StephenA.Nuño在复活节上写道，谷歌的决定应被视为对这一变化的承认。
无论您对人口统计数据的看法如何，成功的企业必须了解客户才能生存。用拇指瞄准它们并不是最好的方法。
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