电子邮件营销是大多数小型企业面临的持续需求，因此我们很高兴能够引进该领域的顶级专家之一。我们想介绍Infusionsoft营销副总裁Tyler Garns，作为Small Business Trends小型企业营销这一重要领域的最新贡献者之一。
几周前，我在纽约市的小型企业峰会上采访了泰勒，并在此处进行了部分采访。
我从即兴的小型企业峰会访谈中收集了7个问题，并将它们包装成我们不时会做的新功能，称为“7个问题”。在本系列文章中，我将向您介绍我向小企业主，企业家或企业高管提出的7个问题的答案 - 快速采访。
不用多说，这里有 “Tyler Garns的7个问题”：
问题1：Tyler，您在Infusionsoft工作了多少年？
泰勒： 我和Infusionsoft已经差不多3年了。
问题2： 而且，你正在成为Infusionsoft的公众形象。不久前你得到了很大的推广。你现在的头衔是？
泰勒： 我现在是营销副总裁。我最初是作为互联网营销经理，基本上只是弄清楚如何获得更多流量到我们的网站以及如何在线捕获一些线索。在此之前，该公司已通过合作伙伴完成了所有营销活动。尽管他们是一家基于互联网的企业，但他们并没有在网络营销上花费一分钱。所以，这是我的工作，开始加强业务的这一方面。它进展顺利，所以我最终进入了我现在的座位。
问题3：我们参加了2010年纽约市小企业峰会。但我也参加了Infusionions 2010，这是Infusionsoft的巨大用户会议。令我印象深刻的一件事是用户对Infusionsoft的热情。我的意思是人们只是喜欢Infusionsoft - 对它赞不绝口。我一直想弄清楚。他们为什么如此热情？
泰勒： 我认为这一切都源于我们的梦想。我们的梦想是彻底改变小企业的发展方式。我们的目的是解放和授权小企业主，使他们可以享受做生意，更好地为家人和社区服务。我们在办公室里面放着那些文字的巨大横幅。我们每天都在努力实践这一理念，并在我们提供的软件中实现。
Infusionsoft可以自动化许多小企业主的日常工作以及员工的工作。而且我认为这就是为什么他们非常喜欢它。他们达到了这样的程度，即他们意识到他们不能没有它，因为它会自动化他们以前手动完成的所有这些事情。它真的在增长他们的业务。因此，他们找到了自由，因为它可以自动化他们的东西并增加收入。有什么不爱的？
问题4：当你说它是“自动化”时，给我们举几个关于它自动化的例子吗？
泰勒： 营销自动化是Infusionsoft的核心。我们进行电子邮件营销，并将其与语音，传真和直接邮件相结合。有什么好处是我们已经将营销功能与客户数据库和CRM结合在一起。通过将两者结合起来，您可以根据自己的行为自动向人们推销，从而帮助您向人们传达非常有针对性的信息。
因此，如果您熟悉电子邮件自动应答器，则会以自动回复方式进行自动化。您可以在Infusionsoft内部设置所有自动化功能。当然，它可以是智能的，它可以根据人们的行为做出决定，因此您可以确保始终获得有针对性的信息。
Question5： 它会自动化其他任何东西吗？
泰勒： 它做得非常好的是工作流程自动化。作为企业所有者和您的员工，您每天都在做同样的事情。无论你是否想要相信它，你都在做大致相同的事情。您获得相同类型的查询，您发送相同类型的电子邮件。你的生活可能会非常令人兴奋，你可能会觉得你每天都有很多的适应能力和很多变化。但是，您可能与您与最后一位客户交谈的方式与您当前的客户交谈。您可以在Infusionsoft内部执行的操作是批量处理这些您定期执行的操作，并且基本上可以通过几次击键来访问它们。
接听来电，说是客户支持电话，他们询问某个功能或某个产品。您通常会向他们发送包含更多详细信息的电子邮件您可以为自己分配任务以便稍后进行跟进。您可能希望在该人的联系人记录中记下您进行该对话的一些注释，以便如果另一名员工与他们交谈，他们就可以看到该历史记录。
您可以将所有内容批量化，我们称之为注释模板。你点了一个按钮就可以了。因此，不必采取同样的呼叫，以同样的方式回复，写同一封电子邮件，制作相同的注释 - 你只需点击一个按钮就可以完成所有操作。这种类型的工作流程自动化使生活变得更加容易。
问题6：那么您认为Infusionsoft在竞争中的区别是什么？
泰勒： 关键的区别在于我们将电子邮件和CRM结合起来，而凳子的第三个部分就是电子商务。小企业主，他们在发展业务时也是如此 - 他们关注技术并且预算紧张。因此，他们去找到最便宜的购物车，最便宜的网站，最便宜的电子邮件营销系统，并尝试将它们放在一起。我仍然会说这是正确的做法。发展小型企业的核心是削减或节省成本。你必须这样做。你必须以这种方式开展业务。
但是，一旦业务证明了自己并且你带来了一些稳定的收入，那么你可以说，“好吧，是时候提升我们的游戏了。现在是时候对我们管理业务的方式更加明智了。我们的营销方式。
此时，您将Infusionsoft放在适当的位置，并在一个系统中替换所有这三个东西，这更易于管理。这真的是核心差异化因素 - 您拥有一个可以智能营销的一体化解决方案，并为您智能地自动化。
问题7：所以你还要说的是，企业必须在其增长轨迹上有所作为。你不是在谈论上周创业公司。为了欣赏和利用Infusionsoft的所有功能，它必须是一个已经掌握了一些这些东西的企业，现在他们希望获得更高的生产力并自动化所有重复的东西。
泰勒： 绝对。我们实际上已将我们的目标市场定义为在非常低端带来10万美元收入的企业，最高可达250万美元。他们有2-10名员工。他们已经完成了一些电子邮件营销，他们已经开始建立一个列表。如果他们符合这些标准，那么他们真的是Infusionsoft的候选人。
安妮塔坎贝尔： 非常感谢Tyler Garns回答这7个问题。
在那里，你对泰勒进行了简短而甜蜜的采访。不久前，我还对Tyler Garns进行了深入的小企业趋势电台采访 这里。如果您想了解更多有关如何实现业务自动化的信息，请随意倾听。
更多信息：Infusionsoft 5评论▼
