良好的客户服务通常与零售职业相关，但也延伸到患者护理。患者处于易受伤害且有时有压力的情况。他们比商店或商业客户中的购物者更需要热情好客和考虑。让我们面对现实，没有人期待住院;但是，如果您是医院员工，有办法让这样的场合减轻患者的负担。
$config[code] not found提高你的问候
在帮助患者安心时，简单的问候和告别将有很长的路要走。走进房间后立即确认患者。通过名字告诉她，并真诚地询问她是如何做的，或者她是否有任何顾虑。除了问候语，请在离开时发表评论。如果患者有访客，那么简单的告别就会做;否则，在你去之前询问她是否有任何进一步的请求，与患者分道扬..
告知您的患者
即使在线提供所有信息，患者仍有时不知情并且不确定其医疗状况。彻底解释患者的情况并使用简单的外行术语。在需要或要求时让家庭成员参与，并在必须分享坏消息时使用同情心。还要解释正在发布的测试以及患者可能必须忍受的程序背后的目的。
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Sapling带给你的Sapling给你带来了主动
积极主动是医院员工在良好的客户服务方面缺乏的一个关键因素。承认医院的病人看上去很困惑并引导他们朝着正确的方向前进。医院指示牌可能特别令人困惑，尤其是当您没有处于尖端状态时。鼓励您的员工和保安人员留意流浪患者，并始终带头寻找医院患者所需的适当帮助。
在需要时道歉
为您的患者提供最佳客户服务的另一种方法是在您出错时始终道歉。作为医院的病人是一个容易受到伤害的位置。即使是通过展示你也是人类的竞技场。额外的同情心不仅能提供出色的客户服务，还能使他们成为一个人。
要有时间意识
除了解释患者正在处理的情况之外，告诉他们期望程序或事件持续多长时间。例如，如果您要运送患者进行MRI检查，请描述该程序以及您估计当天需要多长时间。如果他们将等待很长时间开始他们的程序并在任何延迟时保持最新状态，也请告知他们。在提供良好的客户服务方面，对患者及其需求的考虑有很长的路要走。
