虽然没有人喜欢开车进行维修，但是通过与友好的服务顾问的会面，可以使体验变得更加愉快。这些员工经常在汽车经销商处工作，以协助客户做出汽车维修和维护决策。
职责
服务顾问在抵达维护区域时向客户致意，并与她交谈以了解她想要的服务或她的车辆遇到的问题。他们还可以提前接听来电和安排服务预约。
$config[code] not found当诊断出问题时，顾问会打电话给客户，让她知道工作费用是多少，并获得批准继续进行维修。顾问监督维修工作，以确保车辆在承诺时准备就绪，如果预计会有延误，请与客户联系。顾问记录了公司计算机系统的维修情况，并在客户退货前检查维修。当她来接车时，他们也可以接受客户的付款。
经销商可能希望顾问通过向客户推荐可选服务和配件来提升公司的销售额。
工作特点和知识
雇主希望组织服务顾问。由于他们一次监督几辆汽车的维修，服务顾问必须能够轻松处理多个优先事项。他们应该拥有公司服务和/或愿意参与公司产品线培训的汽车模型的技术专长。服务顾问应熟悉适用于汽车维修的当地，州和联邦法规。
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因为它们是公司对客户的“面子”，所以服务顾问必须具备出色的沟通技巧和高能量水平。他们还需要有能力对客户施加耐心。
教育和经验
雇主希望服务顾问获得高中毕业证书。他们可能还希望顾问拥有以前的经验，包括经销商销售的汽车品牌。顾问应该知道如何使用计算机。
补偿和时间表
截至2010年，服务顾问每年可赚取35,000至75,000美元;工资可以佣金为基础支付。职位通常是全职的。
