当个人被迫承担单独且不兼容的角色时，就会发生角色冲突。当一个人在不同组织的角色之间徘徊或者要求个人在一个组织内执行多个角色时，可能会发生角色冲突。例如，在同一部门中同时具有工作和管理角色的员工承担主管和同事的冲突角色。
$config[code] not found角色的重要性
在社会学方面，角色是行为的重要指导方针。从父母到教师或警察的角色定义了一个人的预期行为，并设定了社会可接受的参数。大多数社会成员在他们的生活中承担了许多角色。例如，个人在工作，家庭或朋友之间扮演不同的角色。每个角色在特定环境中创建一组期望。
角色冲突
鉴于角色的重要性，角色冲突可能极其复杂和具有挑战性。例如，消防员具有社会角色，要求他保护社会免受危险。当火灾发生在他自己的街区时，他在作为消防员的职责与他作为父亲和丈夫的角色之间发生冲突，这要求他先照顾好自己的家庭。对于大多数人来说，不那么戏剧性的角色冲突会定期发生。
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Sapling带给你的Sapling给你带来了组织内的角色冲突
虽然大多数角色冲突是由于对不同组的义务而发生的，但角色冲突也可能发生在单个组织中。在许多公司中，中级主管也在他们监督的人中间工作。这导致频繁的角色冲突，因为预计主管将与该小组合作并报告表现不佳的成员。当要求员工执行相互矛盾的任务时，也会出现角色冲突。例如，一位主管可能会要求员工增加产量，而另一位主管则要求她提高质量控制。
角色冲突与人格
总体而言，角色冲突往往会引起摩擦和挫折，但影响可能因人而异。当角色重叠时，某些人更能够承担不同的角色并避免摩擦。其他人认为这些冲突极度紧张，如果没有紧张或不满，就无法承担多重责任。处理冲突任务和与其他成员协商角色的能力可能是非常有用的技能。但是，能够处理冲突角色的人不一定比缺乏这种能力的人更熟练。
对工作场所的影响
一般而言，角色冲突会对群体动态产生负面影响。一个小组的每个成员都期望来自另一个成员的某些行为，要求该成员基本上履行其职责。当这个角色被一个矛盾的角色打乱时，其他人会感到失望甚至怨恨。经历角色冲突的个人也会感到沮丧或不堪重负。他甚至可能因同龄人的怨恨而感到受伤。
避免冲突
在复杂的社会群体中，角色冲突几乎不可避免。每个冲突都是唯一的，因此没有一种方法可以阻止所有类型的角色冲突。但是，开放式沟通有助于限制角色冲突的紧张局势。清晰的沟通还有助于所有成员了解每个人都有多个角色可以执行。
