急诊室职员在医疗环境中负责，可能会感到疲惫，压力和混乱。 ER职员经常找到帮助那些需要帮助的人，尽管他们必须经常处理困难或心烦意乱的病人及其家人。帮助人们或将他们指导给可以提供帮助的其他人的经验需要耐心。那些具有强大计算机技能的人往往会进入医院管理的其他工作。
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急诊室职员通常向护士经理报告，并担任注册和行政活动的协调员。 ER职员向患者致意并开始诸如获取和验证身份，保险和任何医疗记录等过程。工作包括接纳患者和转移适当的文书工作。工作涉及与医生，护士和其他医院人员的互动。该职位要求严格的患者保密。
患者互动
ER职员直接与患者合作，根据州和联邦法规要求获得签名并填写所需表格。工作职责包括验证保险资格，获取保险卡副本以及在其房间内探访患者以完成任务。 ER职员协助患者处理文书问题并解决任何不正确识别等问题。如果病人不住院，ER工作人员偶尔安排过夜住宿。
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ER职员的工作描述通常列出高中文凭或同等学历作为要求。通常，医院会就其政策和程序提供广泛的在职培训。通常需要了解基本医学术语。良好的人际交往能力是必不可少的，同时也是对处于危机中的人的同情。您应该能够一次处理多个任务，确定工作的优先级并轻松管理中断。专业职位通常需要认证或额外培训。
就业展望的专家洞察力
根据美国劳工统计局的数据，从2006年到2016年，接待员和信息员的工作预计将比平均工作增长更快（约17％）。当现有工人转移或离开工作岗位时，会出现许多新工作。
工作时间表和薪水
医院和其他医疗机构所需的保险范围通常要求灵活的工作时间表，以涵盖晚上，周末和假日时间。 2006年接待员和信息员的小时工资中位数为11.01美元。
