什么是统一通信，为什么要关心？

统一通信。这是你在过去十年中可能已经看过的一个技术短语。但是你知道这意味着什么，为什么它很重要？

根据您是与最终用户，销售专业人员还是工程师交谈，对此短语有各种各样的定义。

让我们关注统一通信这一术语最重要的方面，即最终结果。

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这个术语是由咨询师Art Rosenberg在2000年左右创造的，目的是描述能够使消息和数据尽快转发给接收者的技术。简而言之，我们如何 - 实时 - 将所有消息发送给用户，无论他们身在何处？

流动性是一个关键因素。

因此，最终结果 - 统一通信或UC，它所知的首字母缩略词 - 指的是将来自各种源的消息带到单个源以供最终用户访问的方法。

功能可以允许将一个号码分配给一个人的移动设备，家庭办公室或其他位置，并且可以跟随该人进行呼叫或在设备之间推/拉，而无需断开然后重新连接呼叫。

另一个称为语音邮件到电子邮件的功能允许语音消息在他们离开办公室或远程工作时通过发送语音邮件的音频文件（例如MP3，MP4或.wav文件）来联系管理员或员工收件人的电子邮件。然后，收件人可以通过电子邮件收听语音，而无需拨打语音邮件。例如，这样可以轻松转发语音邮件，因为您需要做的就是转发电子邮件及其声音文件附件。

其他统一通信软件工具可以包括可下载的客户端，其允许从常用的电子邮件客户端软件或web浏览器内进行点击拨号和服务管理。它甚至可以包括在断电或网络问题时将呼叫重定向到备用号码的工具。

为什么统一通信很重要？

对于每个企业或企业中的每个人来说，它可能并不那么重要……但它为您提供了重要的东西。统一通信是一种无论具体情况如何即时获取紧急信息的方式。

让我们看看两个常见的业务场景，以及统一通信如何增加生产力，客户满意度，盈利能力和员工满意度。

首先，我们将考虑一个销售人员。

我们的销售人员梅尔正在等待一个重要的决定。他正在等待出售价值23,000美元的绿色小工具。他在一小时前收到了一封电子邮件。潜在客户的决定迫在眉睫。但客户组织还有一些其他问题。客户的团队正在处理问题清单，并计划“在他们准备好后立即”给您打电话。

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梅尔可能会有美好的一天。他只需回答几个问题，热潮，他可能会有销售！

可是等等！梅尔接到一个电话。这是他的妻子朱迪。梅尔的儿子严重受伤，尖叫着“血腥谋杀。”保姆正在吓坏了，朱迪陷入了史诗般的交通堵塞 - 一辆可能需要数小时才能解开的10辆车。

梅尔必须回家。现在。

Mel是这个特定小部件的节目明星。但他的家人必须优先考虑。他被撕裂了，因为他选择了自己的家庭责任，但感觉他必须忽视自己的商业义务，并可能让工作团队失望。

或者他呢？如果他能同时处理这两个问题怎么办？

让我们看看另一种情况，这次是名为Bill的网络工程师。

比尔是其业务网络的最终权威。他需要快速响应中断，因为他的业务网络支持他公司的主要产品，这是一种从网络上的服务器上下载的软件Bill负责。

但比尔无法全天候站在他的服务器旁边。

现在，如果该服务器可以发送一封电子邮件，也可以在发生中断的情况下发送智能手机，该怎么办？比尔可以得到通知，即使他正在看电视或坐在露台上。无论身在何处，比尔都会富有成效，而且他感到从办公室里解放出来。除非并且直到停电，否则他可以自由地享受他的休息时间。而且公司不需要支付全天候的保险费，因为时钟上的某个人坐在服务器旁边。

这些只是两种情况，您可以在其中看到统一通信系统的价值。即使在紧急情况下，UC系统也可以让您的员工了解情况并保持联系，并允许根据需要进行远程工作。因此，从长远来看，他们可以轻松地为自己买单。