社交媒体已经成为当今营销和商业的重要基石，完全有可能跟踪社交销售的投资回报率和效率。
这种不断增长的数据和知识宇宙为精明的企业主提供了大量关于如何建立客户关系，创造引人注目的内容，产生新线索以及在制定充满活力和强大品牌的其他方面表现出色的信息;小企业与企业巨头的良好斗争的重要材料。
$config[code] not found解决客户和潜在客户几乎无限智能的方法只需三个字即可：社交媒体倾听。
通过利用强大的社交媒体监控工具，企业可以以更亲密的方式发现理解其受众所需的信息类型。此信息有助于改进营销信息，参与策略和销售工作，以确保最大的投资回报率。
事实上，社交倾听在有效使用时，可以成为企业在众多领域中最有力的推动者之一。
社交媒体听力策略
查看社交媒体聆听可以推动中小企业销售的这4种方式。
使用影响者创建以客户为中心的内容
内容仍然是企业推动意识，流量和销售的最有效工具之一;也就是说，如果内容与您的受众相关，并为他们的生活增加价值或满足感。
当今内容营销的一个大问题是许多品牌已经在叙述中被出售，更多的内容等于更多的流量。因此，内容制作通常更多地关注数量而非质量。这为许多企业创造了片面的对话，并且没有人想要（或需要）阅读的内容。
但是，利用社交媒体监听工具可以重新打开对话框。
功能强大的社交媒体监控工具（如Brand24）集成了各种有价值的功能，如各种过滤器，品牌提及和讨论量图表，使品牌能够追踪和识别行业周围的引人入胜的对话，以帮助发现趋势，痛点，激情和其他有用的信息。
这种提高意识是将转换和销售提升到新水平所需的知识类型，因为SMB可以使用此类工具来：
- 帮助内容创建者为任何目标受众创造新鲜，引人入胜的想法。
- 制作与您的观众需求和愿望更相关的内容，因此有可能增加收入。
通过社交媒体聆听，品牌可以轻松识别潜在客户和客户正在谈论的内容，并调整其内容策略以符合这些利益。
这自然可以为商业网站带来更多流量。对网站进行了优化，品牌应该能够吸引访问者进入其销售渠道或结帐页面。
利用改进的内容来利用Facebook广告也是明智之举。通过这个平台，品牌可以针对寻找内容地址解决方案的极端利基受众;这可能会为您带来一些新的，忠诚的客户。
然而，除了Facebook广告和内容构思之外，社交聆听可以帮助您的品牌追踪那些领导关于这些相关主题的对话的人;这为超级引人入胜的竞选活动打开了大门。
影响者是你公司所居住的社交圈内的强大声音，所以把这些家伙和女孩放在你的角落里是一笔宝贵的财富。当公司发现92％的消费者信任影响者而不是广告和名人推荐时，MindFuse证明了这一点。
利用竞争
无论您的行业如何，竞争分析对于了解您的品牌在市场中的适用位置以及如何占据更大份额至关重要。
通过利用社交媒体监控，品牌可以获得有关其竞争对手的策略，活动，客户情绪以及最重要的缺点的宝贵见解。
通过研究围绕竞争对手品牌的对话，您的公司可以满足他们未能满足的需求。通过回顾竞争对手在各种社交平台上的提及，识别消极的，并弄清楚您的组织如何改善其他业务的拙劣，可以轻松实现这一目标。
使用此策略可以使您的品牌更加密切地了解对方的产品，功能和价值主张，以便您可以将自己的产品提升到优质版本。
以这种方式进行竞争性研究可以让您了解自己面临的挑战，同时了解客户最想要的产品，服务，内容和其他关键领域。
加强SEO排名
对于大多数小企业主来说，搜索引擎优化是一个具有挑战性然而，使用社交倾听，企业家可以发现数据宝库，以帮助提升排名和攀升SERP。
通过倾听追随者和其他潜在客户的对话，品牌可以识别出他们可能错过的强大关键词，外围词组和随意词。
然后，可以使用这些关键字和短语通过在标题，URL，文件名和元描述中使用它们来优化现有和即将发布的内容（对于正在阅读此信息的用户）。
此外，社交倾听可以帮助品牌识别新兴趋势和热门话题，以利用其内容产品或超级链接到高调的作品，以帮助放大排名。
培养卓越的品牌情感
糟糕的客户服务一直是品牌存在的祸根，但如今，借口背后并没有隐藏。在社交媒体时代，一个管理不善的交互可能会像病毒一样，在新闻源中传播，并在此过程中耗费您的品牌少数客户。
社交媒体倾听在社会时代至关重要。借助此工具集，品牌可以识别经验不佳的客户，并在高度可见的空间中与他们联系。
这里的关键是做任何你需要做的事情来纠正这种情况并保存关系。这包括拥有错误或问题，并在不满的客户的任何问题上取得成功。
这将为您的品牌做两件事：
- 由于愉快且可能出乎意料的转变，客户将改变他们的经验并可能成为品牌拥护者。
- 它将向消费者网络中的其他人展示您的品牌关注其客户体验并值得赞助。这可以极大地提升品牌形象。
不利用社交媒体就像是在没有头盔的情况下打职业足球;这几乎可以保证你不会在没有严重痛苦的情况下生存下去。
使用这些智能聆听技术来观察您的客户，您的竞争对手以及比赛场地的样子。这为您的品牌提供了一个新的优势，使其成为一个成熟的赢家。
手机照片通过Shutterstock
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