我联系了其他四个与小企业社区合作的人。
$config[code] not found他们是如何看待非营利组织与营利性小企业的需求相比的需求?什么可以从另一个学习?
这是他们不得不说的话:
技术大师Ramon Ray说:
- “从技术角度来看,非营利组织的需求与小企业的需求几乎相同。小型企业需要技术来帮助他们用更少的资源做更多事情并且资源有限。非营利组织也需要技术来帮助他们用更少的资源做更多事情,他们肯定拥有有限的资源。猜猜是什么 - 非营利性捐助者对他们的资金越走越高感到高兴,小企业客户对他们有竞争力的定价感到高兴。“
CRM Essentials的Brent Leary指出,在管理持续关系方面,非营利组织还有多远:
- “小企业可以从非营利组织中学到的主要事情之一是如何接受新的想法和策略,以创造和加强与您的事业重要的关系。 CRM通常代表客户关系管理,但在教会的情况下,'C'也可以代表客户,组成或会众。教会一直在使用像CRM这样的工具来改善他们为会众提供的服务以及增加会员资格。随着忠诚度的创造对于生存变得更加重要,小企业主和企业家会很好地看待如何非营利组织利用新技术保持联系,更加贴近客户和潜在客户。“
总是直言不讳,挑衅性的安迪·比罗尔(Andy Birol)是“7个增长的催化剂”的作者,他说:
- “小型企业可以向慈善机构学习如何处理他们的'客户'。慈善机构非常善于建立保留和增加贡献的方法。他们必须掌握直接营销方法,以保持其成员的“出售”,这与获得新成员是分开的。企业似乎认为这样的方法过于复杂,而且还要求销售人员找到并留住客户。小企业的领导始终是所有者。他或她必须设定方向并取得成果。这与一位非营利性董事不同,后者是一名雇佣的枪,并且在董事会的喜悦和他们不同的议程中服务。这往往导致非营利性失去焦点,并更多地关注其生存。从这个意义上说,小企业拥有更好的业务,因为所有者,他/她的公司和他们的客户的利益更容易协调。“
搜索营销公司SearchRank的首席执行官大卫•华莱士(David Wallace)认为,非营利组织可能会受益于与小型企业相同的网络外展,但也看到他们面临同样的预算限制:
- “我看到宗教组织和非营利组织最大的需求之一是一个经济实惠的解决方案,使他们不仅拥有一个美观和可用的网站,而且还有一个内容管理系统(CMS),可以让他们保持自己的网站最新的轻松。例如,教堂网站的一个主要问题是它们不是最新的。它们也没有利用当今网站(即博客,论坛,视频流,电子商务等)中可用的所有交互性。为什么?因为开发这些功能可能非常昂贵。例如,一个像样的CMS,如果定制设计,可以运行超过10,000美元。“
您是否与任何非营利组织合作或自愿参与?非营利组织和小企业的需求如何比较?请分享您的经验,并在下面发表评论。
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