客户关系管理（CRM）系统成本高昂，有时令人失望。 Forrester Research表示，大型公司通常每年可以在复杂的CRM系统上花费15至3000万美元。 Meta Group估计，55％至70％的CRM项目无法实现其目标。
有了这些数字，小企业不太可能投资CRM。然而，Booz Allen Hamilton网站Strategy + Business为CRM提供了常识性方法。他们将好的旧发票指向可以分析和操作为CRM方法的大量数据的存储库。他们的建议是从发票中提取数据并将其加载到通用数据库软件（如Microsoft Access）中。
$config[code] not found对于大多数小公司来说，这个本土的CRM系统只是门票。我们认识到，一开始可能是劳动密集型的，需要有纪律的持续数据收集。但结果可能令人震惊。发票只是一个开始。想想你可以用销售人员头脑中的信息和客户服务互动获得的数据做些什么。
如果您正在向小型企业销售咨询服务，请考虑使用战略+业务所描述的基本客户服务系统可以做些什么。
