企业社会责任在营销和品牌建设中的作用

当您听到企业社会责任（CSR）一词时，您会怎么想？围绕这个商机有很多噪音，但很多企业主要么将其视为一种流行的时尚，要么是不必要的外部压力。然而，事实是，它对您组织的整体健康非常重要 - 尤其是从营销和品牌推广的角度来看。

CSR营销

企业社会责任与品牌资产之间的联系

当你在一个充满业务主管的房间里提出企业社会责任的想法时，你一定会得到各种各样的回应。有些人会发现他们实际上对此知之甚少，而其他人则会对他们公司为改善社会所做的所有精彩事情进行宣传。你也会有那些对CSR投资回报持怀疑态度的人。

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根据一个定义，“企业社会责任是一种道德管理概念，公司的目标是将社会，经济和环境问题以及对人权的考虑纳入其业务运营中。”

这个定义特别相关，因为它触及了CSR计划的深远程度。这不仅仅是与NPO合作或赞助当地慈善机构。它是关于创造切实的变化 - 社会，经济和环境。

虽然企业社会责任的根本目的是推进有利于社会的特定事业，但不要误以为它不会对您自己的公司产生积极影响。战略性开发，正确实施的企业社会责任计划可以直接提升品牌在消费者市场中创造和维持正面形象的能力。

如果您在接触CSR主题时心中有利润，请不要感到难过 - 您并不孤单。管理专家Timothy Creel解释说：“公司参与社会责任行为的主要原因之一是可能带来的经济收益。” “最近的研究表明，参与社会责任行为的公司倾向于显示出长期的财务收益和价值增长。”

然而，企业社会责任是一项长期的工作。公司往往在前三年出现财务损失。直到36或48个月之后，福利才开始发挥作用。但是当他们这样做时，其影响可能在营销和品牌方面发挥作用。

CSR建立品牌资产的原因主要是心理上的。正如克里尔所说，“积极情绪与社会认同和自尊有关。引起积极情绪的品牌让顾客对自己感觉更好。“请记住，大多数购买都不是满足需求。当然，有些客户需要产品才能生存，但大多数购买都是根深蒂固的想。当一家公司能够将一项对于大于产品的东西视为非必要的购买时，客户可以更轻松地在他们的脑海中验证购买。

CSR的另一个与品牌相关的好处是它创造的社区意识。 Creel指出Lowe如何捐赠材料并为Habitat for Humanity提供志愿服务时间，使公司能够在当地社区建立联系。这些连接为品牌形象提供了动力，从而实现更好的连接。

最终，服务他人的承诺会对销售产生影响。根据Better Business Journey的调查，88％的客户表示他们更有可能从支持和参与改善社会活动的公司购买。