将员工转变为品牌冠军的4个简单步骤

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Anonim

每个企业主都希望从每个员工那里激发他们对品牌的忠诚度和支持感。在现实世界中,很少有员工会真正地掏出他们的雇主或他们所从事的品牌。

你通常会从大多数员工那里听到的是啜泣的故事和批评他们的雇主似乎无法做出正确的事情,他们如何不公平,他们有时如何对待他们的客户等等。但是,有一小部分员工对他们的雇主赞不绝口。对于某个特定品牌来说,这不是一件好事。这告诉全世界和其他任何人关心他们的品牌是多么美妙。每个企业主的梦想都成真。

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以下是一些简单的指针,可以指导您的业务实现梦想目标。

确保员工了解品牌内幕

从您的品牌历史到贵公司提供的所有产品变体,确保您的员工受到关注。在您公布之前,让他们了解重要的公告。

这在员工中产生了一种家庭和信任感,这加深了员工与品牌之间的联系。除了让员工了解您的品牌之外,您的员工还需要真正了解他们的内容,当外人需要您的业务帮助或遇到似乎即将爆炸的客户服务问题时。

让员工参与真实的对话。鼓励讨论如何推广品牌或就内部事务发表意见。使用WorkZone或Trello等协作工具,允许员工参与品牌相关的对话和项目。激励他们通过这些工具以具体的方式做出贡献,而不是简单地给予“员工包容性”纯粹的口头服务。

发展开放和赋权的公司文化

员工福利的基础是给定的。在当今竞争激烈的雇主氛围中,有竞争力的工资,灵活的工作时间和非吝啬的休假政策几乎是标准。没有人给你特殊的积分来满足体面的雇主的最低要求。

什么能让您获得强大的员工忠诚度,这是一种开放和沟通的工作文化。鼓励员工说话并消除不必要的等级和闭门的人。一个可以质疑权威的人,以及一个员工在他们所做的每一个举动中都没有进行微观管理的人,就是一个能够让员工充满信心的人。

真正的员工友好型品牌更进一步。他们为员工提供做出重要决策的自由和权力,而不是将所有这些决策传递给更高层管理人员。有什么更好的方式来说'我们相信你'而不是实际展示它。

Grant Insider Perks

谁不喜欢产品或服务的特价?如果它是免费的,那就更好了。虽然以大幅折扣或在公众中免费分发您的产品是愚蠢的,但在您的员工中这样做是很有意义的。

首先,你会获得很好的口碑。获得特别折扣,朋友和家庭折扣,特殊商品等的员工很自豪地向家人和朋友展示他们的特权。这意味着您的品牌会有更积极的对话,更多的用户会寻找您的品牌,即使它可以获得“朋友和家人”的折扣以及更多关于您品​​牌的整体嗡嗡声。这对任何企业来说都是一件好事。

你知道内部津贴的另一个附带利益吗?更高的员工保留率。

许多行业已经抓住了这个事实,并为员工提供了一些非常棒的内部特权。从免费的健身房会员,到所有你可以吃的小吃店,到大多数航空公司每年向员工提供的至少两张免费机票,以及零售商为他们提供的购物的大幅折扣 - 员工的呵护让人无法想到的品牌结果。

既然我们的主题是对员工进行大幅折扣,那么这对于员工的特权又如何呢?所有员工在Zappos购物均可享受40%的折扣。

鼓励员工在社交网络上认可您的品牌

随着社交媒体在这个时代被广泛采用,利用您的内部网络(阅读“员工”)向您的外部网络(用户)说出有关您的品牌的好东西是非常有意义的。

与他们分享他们可以使用的内容,鼓励他们链接到他们的LinkedIn个人资料上的公司页面,并要求他们在Twitter上讨论该品牌以传播好话。许多品牌都允许员工在社交媒体上代表他们发言。 Zappos和诺基亚就是两个这样的例子。有些允许员工通过品牌的社交媒体帐户与用户联系,并在此类互动上留下他们的个人签名。例证 - Chipotle:

大多数品牌现在都有自己的企业博客,他们与用户分享令人兴奋的新闻,有趣的事实,提示和技巧等等。让您的员工从全面(而不仅仅是营销团队)参与为您的企业博客做贡献。从生产和制造团队获得产品见解,从人力资源团队获得有趣的内幕轶事,甚至从运营团队获得生产力创新。

您的员工将非常喜欢大胆说出这一点并获得认可,同时您的用户会喜欢真实员工为您与品牌建立的关系带来的真实性 - 而不仅仅是被告知如何购买更多产品。

不要把你的员工视为不可信任的人,需要远离最深层秘密的人。信任和忠诚是双向的。如果你不能向员工提供这些,那么从他们那里得到同样的爱是没有希望的。

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