本周的解释器文章回答了“什么是标签劫持？”的问题。
$config[code] not found让我先说：如果你不明白标签是什么，这篇文章会让人困惑。标签看起来像这样：#SMBinfluencer。如果您需要有关主题标签的更多信息或如何在市场营销中使用它们，您可能需要先阅读我们之前的文章“什么是标签？”然后回过头来看这篇文章会更有意义。
但如果您是社交媒体的资深人士，请继续阅读。因为您可能不知道如何轻松地将您的公司设定为劫持者的目标。
我们将讨论重点放在Twitter主题标签上。虽然主题标签现在正在其他社交网络上使用，但劫持艺术似乎已在Twitter上完善。
什么是Hashtag Hijacking？
正如这个词所暗示的那样，“劫持”一个标签是一种消极的东西。
当主题标签用于与最初预期目的不同的目的时，就会发生劫持。标签劫持有两种类型：关注寻求巨魔，公关活动出错。让我们看看他们两个。
1.注意寻求巨魔
最常见但不太有害的标签劫持类型来自我称之为“注意力寻找巨魔”的那种人。
你可能已经看过了。这些是Twitter混蛋，他们使用标签来宣传他们自己的“点击我的垃圾”提议，这与主题标签无关。他们使用流行的标签，因为他们知道人们正在搜索该标签。也许这是目前的热门话题。他们认为通过在他们的推文中添加流行的主题标签会引起一些关注。
当他们为比赛或活动设置特定的标签时，企业往往会遇到寻求关注的巨魔。例如，如果您正在进行Twitter聊天，则巨魔可能会使用您为聊天指定的主题标签引入一些不相关的推文。
虽然令人讨厌，但滥用标签的注意力巨魔通常不是主要问题。那是因为他们的MO（运作方式）是命中和逃跑攻击。他们像手榴弹一样抛出无关的推文。然后他们迅速转向另一个标签。
关注巨魔最好的事情是忽略它们。最终它们消失了。与巨魔进行虚拟喊叫比赛通常不是一件好事。
如果巨魔持续存在并反复执行相同的活动，您可以向Twitter报告垃圾邮件。 Twitter定义为垃圾邮件的活动包括：
- 反复发布趋势主题以试图引起注意
- 发布与不相关推文的链接
该定义似乎包括使用不相关的主题标签进行推文。要报告Twitter帐户的垃圾邮件，请访问其个人资料页面。单击小人物图标以访问下拉菜单。然后选择“垃圾邮件报告”，如下面的屏幕截图所示：
公关运动出了问题
第二种类型的标签劫持对企业来说要严重得多。
这是一个品牌设置为产生正面PR的标签，被批评者劫持。它不是用于积极的情绪，而是用于攻击业务，或用于讽刺或讽刺的方式。
标签劫持最臭名昭着的商业情况之一发生在麦当劳。 2012年初，这家快餐巨头开始了名为#McDStories的标签广告活动。尽管他们使用标签#McDStories发出了一些推文，但公众很快就开始使用主题标签 - 就像麦当劳从未预料到的那样。客户开始讲述他们自己的故事 - 他们遇到的质量问题的故事。或者他们使用标签对汉堡包供应商做了讽刺性的评论。
由于所有错误的原因，标签很快就趋向于趋势。无论是对麦当劳不满意还是只是看到以大品牌为代价获得乐趣的机会，公众都迅速将标签的情绪转为负面。
大约一年半之后，您仍然可以找到偶尔使用的#McDStories主题标签。每隔一段时间它就是积极的，但大多数情况下它是负面的，就像两天前这样：
在我的McNugget中发现了一小块羽毛。还有谁？从麦当劳那里订购的东西如何令你失望？ #McDStories
- HillsAngel（@ the_hills78）2013年8月17日
当然，麦当劳并不是唯一一个发现自己是劫持标签的目标品牌。对大品牌而言似乎有些频繁发生。
名人品牌也是目标。陷入困境的Paula Deen在推特和其他地方遭受了无数主题攻击的冲击。其中一个人使用#PaulasBestDishes标签，这也是她以前在美食电视网上节目的名字。标签是一个稳定的标签，通过崇拜粉丝添加到关于食谱的推文中。一旦针对Deen的种族主义指控浮出水面，这个标签就成了讽刺愤怒评论的避雷针。
劫持事件几乎每天都发生在政治上 - 正如最近劫持#ObamacareIsWorking所显示的那样。
业务越大或人或组织越知名，其背后的目标就越大。
通常发生的事情是被劫持的标签变得病毒式，并且由于它的讽刺和消极使用而变得更加可见。劫持不仅会产生负面影响，而且消极方面也会被放大。它成为一个火车残骸，涉及公共关系。
如何避免让你的标签被劫持
那么在这种情况下如何避免找到自己的品牌呢？并避免让你的公关活动出现可怕的错误？
- 第一， 不要创造模糊，自私或“告诉我们你爱我们多少”的标签类型。正如Sprout Social指出的那样，那些是那些邀请讽刺性言论的人。他们最容易被劫持并使您的公关活动出错。试图煽动人们对您的业务发表积极评价或以某种方式自发地使用您创建的模糊标语，这是对社交媒体的笨拙使用。
- 第二， 保持它的具体性，并为用户提供一个标签，其中包含“为我提供的内容。”例如，为人们使用主题标签进行比赛的推文创建一个标签，不太可能对骇客劫持持开放态度。如果人们有理由使用它进行推文，他们会。他们不太可能以牺牲自己的利益为乐。
- 第三， 有些公司故意选择不包含Twitter手柄或其品牌名称变体的主题标签。没有您的品牌的Hashtags并不像您的品牌那么容易。主题标记劫持取决于具有可以通过几乎即时识别传播的主题标签。
- 第四， 考虑当时贵公司的情况。如果您正在经历一个特别困难的时期 - 在最近的时间里裁员或公开搞砸 - 现在不是创建主题标签活动的时候。它只是让批评者再一次攻击你的公司。
所有这一切的好消息是，与许多大品牌相比，小型企业在社交媒体方面往往更加真实。由于员工与客户之间的层次较少，小型企业倾向于与客户自然交谈。不过，这是需要注意的事情。
在一个拥有计算机或智能手机的每个人都可以向世界发布他或她的想法的时代，企业必须比以往任何时候都更多地处理公共关系雷区。
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