TripAdvisor 2018年“酒店业报告”的结果显示，数字和移动互动变得越来越重要。
数字营销对酒店业的重要性
酒店，餐厅，体验，旅游和景点，以及TripAdvisor上列出的其他目的地，正在更多地关注他们的数字存在。这些企业专注于移动营销，在线声誉管理以及在正确的数字平台上部署营销工作。
$config[code] not found由于小型企业主构成了这些餐厅，酒店和目的地的大部分，该报告提供了对市场中数字趋势的见解。对于所有者来说，这意味着查看数据并确定哪些有效，哪些无效以做出明智的决定。
TripAdvisor的企业对企业产品副总裁Martin Verdon-Roe在一份新闻稿中表示，调查结果显示“对当今不断发展的数字旅游市场有着深刻的了解。”
Verdon-Roe接着说：“显而易见的是，绝大多数业主和运营商都担心他们在网上的存在，以及他们如何利用移动和社交平台来吸引合适的消费者。”
数字化参与的成长
超过五分之四或87％的受访者表示拥有支持移动设备的网站非常重要，另外71％的受访者表示拥有在线预订也很重要。这与使用移动设备访问互联网的消费者数量增加密切相关。
一旦上线，97％的受访者表示在线声誉管理对他们的业务非常重要，另外98％和92％的受访者表示在线评论和社交存在也很重要。
除了监控和管理其在线声誉外，企业还必须选择正确的营销渠道。根据市场，人口统计和位置，不同的平台表现更好。
了解哪个平台更适合您的客户群是确保您的营销工作和支出不会被浪费的关键。该调查显示，大多数受访者都意识到这些差异。
百分之八十的受访者表示，使用正确的在线营销服务非常重要，89％的受访者表达了对跟上在线营销的态度。
该调查还强调了2018年其他主要旅游业的发展趋势。
至于他们应该关注的地方，27％表示客户服务和保留，25％表示人员配置，另外20％表示营销工作。
当涉及到他们预期会产生最大影响的力量时，43％表示雇用最优秀的员工，其次是30％的全球经济，29％表示应对过度旅游的挑战。
该调查指出，数字化参与是获取和留住客户的关键。这适用于当今数字生态系统中的几乎所有行业，而不仅仅是酒店业。
照片来自Shutterstock
8评论▼
