售票代理负责为各种运输方式出售乘客的机票。这包括客机，商业公交线路和铁路。在某些情况下，票务代理商还出售渡轮和其他水上运输的票。但是，作为票务代理的工作不仅限于销售门票，还包括其他责任。
基本职责
售票代理商不仅处理售票的零售部分。他们还处理客户的计划安排，并帮助他们通过最佳路线和最低成本到达目的地。票务代理必须熟悉时间表，并能够回答有关旅行时间，连接和中途停留的问题。
$config[code] not found其他职责
其他职责包括帮助错过航班或连接的乘客重新安排他们的旅行计划，并尽快将他们送到目的地。票务代理通常是第一批处理行李的人。当您在机场办理登机手续时，票务代理会对您的行李进行称重，然后将其从您处取走，以便将其发送给行李搬运工。
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票务代理必须在紧张的情况下表现出耐心，因为旅行可以带来最糟糕的人。最好的票务代理可以快速解决问题，轻松安抚愤怒的客户。由于人们随时都在旅行，因此票务代理人应该在任何时间工作，包括夜晚，周末和假期。大多数旅游公司都要求他们的票务代理商穿着整齐，穿着得体。在考虑工作之前，票务代理需要相当于高中毕业证书。
提升的可能性
票务代理没有太多的向上移动性。在某些情况下，他们可能会晋升为主管或销售代表。他们中的一些人甚至成为空姐。
薪酬与展望
根据美国劳工统计局的数据，截至2013年，机票代理商和旅行文员每年的平均收入为34,710美元.BLS预测，2012年至2022年期间，机票代理商的工作岗位将减少3％，而所有职业的则增加11％。互联网使您可以更轻松地预订自己的旅行安排，从而减少了对票务代理的需求。虽然职业生涯可能已经过时，但航空公司和其他公司仍然在电话和终端上使用票务代理来帮助那些不懂互联网的客户。
