虽然许多人以多种不同的方式谈论云，但对于商务人士而言，如果不引导客户，收入和利润，所有谈话都无关紧要。
Giles House，销售和市场营销效率平台CallidusCloud的高级副总裁/首席营销官，与我们一起讨论他称之为商业人士最重要的云：Lead-to-Money Cloud。他描述了Lead-to-Money云是什么，它如何帮助使营销和销售与客户的需求保持一致 - 当前和未来，以及如何构建更有效的客户参与平台。 （此成绩单已编辑出版。要听完完全访谈的音频，请单击本文末尾的音频播放器。）
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小企业趋势：您能否介绍一下您的个人背景？
吉尔斯之家： 我已经在软件方面工作了十年。当然，以我的专业能力度过了我的一生。加入SAP并在销售，售前和业务开发方面花了五年时间。
小企业趋势：您能告诉我们更多关于CallidusCloud的信息吗？
吉尔斯之家： 我们是一家企业SaaS公司。我们的重点是帮助销售人员和营销团队更快地完成更多交易。我们希望获得更多优惠，更多优惠，并尽可能轻松地完成。
小企业趋势：你是如何做到的？
吉尔斯之家： 从本质上讲，这是一个过程。要获得一个新客户，首先要挖掘他们在您网站上所做的一切，以及他们如何回应您的营销活动。我们如何更有效地执行这些活动，获得更优质的潜在客户，从我们的网站获取更多的情报（通常是公司的被忽视的资源）？
但这是他们的商店橱窗，所以你必须能够跟踪所有这些匿名访客。 90％的流量都可能是匿名的，因此大量的流量会让您失去洞察力。所以我们必须对此进行排序，这就是我们所做的事情。
那真是关于……营销如何促进销售人员？让销售人员能够进入门户网站，根据他们在销售周期中的位置，买家所在的位置等，查看他们应该使用的内容。
我认为Forrester去年在全球范围内发布了一项针对B2B买家的调查，并表示只有五分之一与买家会面，这导致了一次成功的后续会议。因此，与销售人员的五次会议中，有四次是无用的，没有任何价值。
$config[code] not found所以有一种性能角度。我们如何让销售人员变得更好？但也有一个有效的角度。把它想象成让我们消除过程中的摩擦。
小企业趋势：让我们从几个不同的角度来看待它。你有销售，你有营销。听起来这实际上正在改变两者之间的关系。
吉尔斯之家： 我们正试图改变销售和营销团队的行为方式。感觉它应该是一个非问题，因为我已经在现场花了时间，现在我在营销，所以我有这个观点。但是很多人都没有这种观点，销售人员对营销团队的有效性进行了诽谤，反之亦然。
小企业趋势：他们想要更好的潜在客户，对吧？
吉尔斯之家： 是的，更好的线索。这是一条很好的路径，但我们认为销售和市场营销必须紧密联系在一起。
回到Forrester调查 - 五分之一的会议取得了成功。例如，如果我们采用我们的公司，我们就拥有了引领资金的套件，而且，我们有八种不同的产品。如果您访问我们的网站，您刚刚观看了我们的概述视频。然后你填写了一份表格来下载我们的导致金钱的白皮书。然后我的销售开发团队给你打电话，只有这些知识他们就不会准备好在任何这些方面进行任何细节。他们不会知道你感兴趣的是什么。
小企业趋势：对。
吉尔斯之家： 但是，如果内部销售人员知道，例如，您不仅填写了此表格。但所有那些匿名浏览你之前在那里，你在配置价格报价页面上花了2分36秒，然后花了2分钟看配置价格报价概述演示视频，然后那个销售人员有一个更好的想法，那是什么你真正感兴趣的是配置价格报价。
小企业趋势：对。
吉尔斯之家： 营销会捕获该信息，但并不总是将其提供给销售人员。因此，我们向所有销售人员，执行团队，营销团队等提供这些主要警报。销售人员也可以设置自己的个人警报。因此，如果他们的任何帐户在网站上查看任何内容，他们将实时获取该智能。
小型企业趋势：您可以指出哪些立即结果或直接指标表明这是有效还是无效？
吉尔斯之家： 最重要的是，考虑客户体验。客户体验的第一部分是第一次约会，当您与销售人员交谈时。他们是你的第一个代表。现在，如果销售人员没有很好地阐明价值主张，或者更糟糕的是，正试图与你讨论一些你甚至不感兴趣的事情，或者他们试图与你讨论某事你已经从他们那里买来的，那是一种可怕的经历。
小企业趋势： 是。
吉尔斯之家： 而且我可以告诉你，我有供应商想要向我们销售，运行我们已经合作过的潜在客户项目，告诉我为什么我应该与他们合作。猜猜合同续约时会发生什么？
小企业趋势： 你不打算更新它。
吉尔斯之家： 我没有续约，因为这是一次糟糕的经历。这让我相信，如果他们没有把握我作为他们的客户，那么他们究竟如何在其他地方为我做好工作呢？
小型企业趋势：您能否告诉我们人们可以在哪些地方了解您在CallidusCloud上的工作？
吉尔斯之家： 最简单的方法是CallidusCloud.com。我们有视频，白皮书，内容丰富。
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
