Apple和Steve Jobs粉丝 - REJOICE！这是另一本关于来自Carmine Gallo（@carminegallo）的Apple的书。几周前我收到了这本书的早期评论副本 - 就在我在当地的Apple商店获得了另一个没有灵感的经历之后。
$config[code] not found正如您之前的评论所知，我对整个Apple的崇拜感到矛盾。换句话说，我只是不明白。事实上，我 应该 成为他们的目标受众，但它并没有与我联系。所以，我将再一次阅读并阅读一本书，以寻找我一直缺少的东西。
如果你曾经站在苹果商店外面几个小时才能获得最新的iPhone，iPad或其他Apple产品，那么你就会想要用完并获得Gallo最新的书“The Apple Experience：Secrets to Insanely Great客户忠诚度。
Carmine Gallo在Apple内部占有一席之地。毕竟，他写的 史蒂夫乔布斯的创新秘诀 和 史蒂夫乔布斯的演讲秘密。 但盖洛写的不只是苹果和史蒂夫乔布斯。他也写了 Foursquare的力量 我们在这里评论过。
在 Apple体验 ，Gallo采访了各级专业人士，他们花了数百小时的时间在自然栖息地学习和观察Apple商店员工。他们如何做他们做的神奇事情？你必须阅读整本书才能找到答案。但是在你得到自己的之前，这里有几个小块。
你知道吗？
“一群英国科学家研究了苹果商店的访客，发现苹果实际上触发了在宗教体验中点亮大脑的同一区域。”
“2011年。加里·艾伦驾车从加利福尼亚州奥克兰开车数千英里，庆祝泰森角落弗吉尼亚州第一家Apple商店成立十周年。”那里没有特别的活动计划 - 他刚刚决定去博客，一路博客。当他到达时，Apple商店员工期待他（通过他的博客跟踪他的旅程）。他有宗教经历。
Apple商店的客户可以自由表达自己。只需在YouTube上搜索“Apple商店舞蹈”，您就会发现成千上万的人在Apple商店里跳舞。
“你永远不会在苹果商店等待超过三分钟。”当顾客进入繁忙的Apple商店时，他们可能已经等了几分钟才能送达。但是，一旦他们与一位友好的同事联系，他们让他们参与谈话并给予他们一些帮助，他们的“时钟”就会重置为零。与此同时，还通知了其他员工以及经理。他们成功的关键是他们与客户分享的信息水平。
你会在里面找到什么 Apple体验
Apple体验 将Apple以客户为中心的商业模式分解为三个部分：激励您的内部客户，为您的外部客户服务并设定阶段。
在每章的最后，您将找到一个“结帐”部分，其中Gallo提供了建议和问题，您可以将其作为一项任务，将您的业务带到Apple服务级别。这里有一些例子：
- 访问Apple商店并观看员工
- 促进赋权
- 提供真正的赞誉
- 十秒内问候
- 指定角色模型
- 为您和您的员工创造每日反馈机会
谁会喜欢这本书？
当然，如果您有零售业务，那么这是必读的。但是这本书比零售课程还要多。任何行业的企业所有者和管理者都可以从课程中受益，例如创建消息地图以清楚地传达产品的好处。 Gallo概述了Apples简单的促销标语，可以容纳140个字符 - 适合Twitter。
本书不仅适用于所有者和管理者 - 任何从事零售业务并与客户互动的人都可以从本书中包含的观察和课程中受益。
Apple体验 将为您提供一个幕后的视角，了解Apple体验与众多其他产品的区别。为自己挑选一份副本，看看如何将它应用到您的业务中。
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