87％的小企业使用社交媒体错了吗？

Vocus与Duct Tape Marketing合作，对400家中小企业的决策者进行调查，了解他们使用社交媒体的挣扎和成功。

具体而言，该调查旨在发现小型企业（SMB）最常使用的社交网站，他们如何管理他们的工作，他们面临的挑战以及他们用来判断成功的指标。虽然结果强烈肯定了社交媒体对中小企业的影响，但他们也让我怀疑许多企业主是否正确地看待社交媒体。

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一，调查结果。

正如Vocus在其关于调查的帖子中所说，这里有很多好消息。

87％的中小企业认为社交媒体对他们的组织有所帮助或有所帮助。
77％的受访者表示社交媒体占其营销总量的25％或更多。
73％的中小企业现在正在营销中使用Facebook。

在调查中我们一次又一次地表明，中小型企业正在使用社交媒体，他们与客户互动，而且大多数人认为社交媒体已经帮助了他们的组织。有趣的是，即使那些说社交媒体没有帮助的人也承认他们投入了很少的精力。

但怎么样中小型企业是否使用社交媒体网站？对我来说，本节的研究结果特别有趣。

根据结果：

91％的人分享有关其组织的新闻
90％的人分享有关产品的新闻
81％的人宣传他们发布的内容
70增加或优化我们的存在
69％的人宣传销售或特价商品

从本质上讲，中小企业继续使用社交媒体作为向客户销售的另一种推动方式。它是一种广播媒体，与之前几年直接邮寄和电子邮件通讯的方式相同。只有46％的中小企业表示他们使用社交媒体来处理客户服务问题。对我而言，如果企业主不使用社交渠道以更积极主动的方式与客户联系，那么这可能代表错失良机。它也代表了中小企业看到偶数的机会更多如果他们开始使用社交媒体作为客户服务的工具，而不仅仅是促销活动。

我发现调查的另一个特别有趣的领域是中小企业用来衡量他们努力的指标。基本上，中小企业如何判断“成功”以及“成功”对他们的影响。