作为银行经理的工作虽然可能带来回报,但也带来了很大的压力。在那个级别,你不仅仅是机器中的一个齿轮,你负责你的分支机构和整个机构的整体情况。这种责任带来的挑战可能会影响到你的健康和个人生活。
目标
银行经理必须实现目标,特别是通过存款和贷款创造新账户。目标由执行管理层设定,并按计划进行衡量,通常是每月或每季度。知道你必须遇到一个数字可能会有足够的压力。在审核期间未能达到这个数字,你的压力将在下一次加剧。仔细分析营销和客户服务策略的工作原理以及哪些策略不起作用将大大有助于您实现目标并减轻一些担忧。
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每个银行,包括社区分支机构和国家公司,都要接受联邦考试。这些考试审查资产质量和遵守联邦法规和程序。未通过考试的银行将受到处罚和制裁,包括罚款,通过与监管机构的书面协议进行额外监督以及无法进行兼并或收购。毋庸置疑,一个部门未通过联邦考试的银行经理将在他的压力清单中增加工作保障。避免这种情况的最佳方法是确保您的部门严格遵守所有联邦指导方针,并定期进行内部审计,以便在监管机构面前发现缺陷。
雇员
银行出纳员只需要担心自己。银行经理负责整个部门的绩效。并非每个人都被裁掉来管理员工。作为经理,您将处理无数的个性,要求,请求和冲突。您必须能够公平果断地与您的员工互动,这对于新手经理来说尤其如此。不仅如此,您还要对员工的表现负责。如果您的部门一直表现不佳,执行管理层会考虑您的领导。在您必须信任他人之前,您只能自己做很多事情。
顾客
当好战的客户向银行出纳员提出诉讼时,她可以提升情况。作为分公司经理,你的工作就是分散这些可能会变得非常紧张的情况。无论客户多么不合理或者你有多生气,你都必须冷静而专业地处理自己。这会在您的内部状态和外部操作之间产生差异。研究人员将此称为“情绪劳动”,这可能是银行经理职业压力的一个重要原因。最好的方法是保持冷静,尽一切可能平息局势。深吸一口气,意识到你的工作不值得失去一个不合理的客户。