担心您的企业在线评论？你应该。
近五分之三的购物者表示他们认为在线评论与朋友的评论一样值得信赖。
消费者信任在线评论
因此，如果潜在客户正在考虑您的业务或产品，并且他们没有向朋友询问相关信息，他们可能会根据您的评论做出决定。这些是ReportLinker对在线评论可信度的调查结果。
$config[code] not found根据这些数据，535名在线受访者中有59％的人认为在线评论与个人推荐一样值得信赖。事实上，7％的人认为在线评论实际上比朋友的评论更值得信赖。相反，34％的同一个游泳池表示在线评论不如他们从朋友那里得到的那么值得信赖。
即使根据您自己的购物习惯，您也知道您不会依赖朋友的推荐来进行您在线购物或在商店购物。这些数字表明，如果可能的话，消费者会在购买前与朋友和在线评论进行核对。
什么是良好的在线评论？
如果评论有某种实质内容，消费者更可能信任您的商家或商店的在线评论。发光和肤浅的表情符号和感叹号不会战胜刚发生在您网站或业务上的人。
ReportLinker确定了受访者希望在良好的在线评论中看到的内容：
- 62％的受访者表示他们会评估评论的内容。但受访者还认为，好评和差评的组合可以建立可信度。
- 58％的受访者表示评论数量非常重要。 32％的受访者表示30个或更多在线评论可以建立可信度
尽管消费者信任他们的朋友，但他们在评估可信度时似乎并不需要了解在线评论者。只有26％的受访者表示在线评论作者的整体可信度对他们很重要。
口碑仍然是规则
来自ReportLinker的数据肯定显示了在线评论中不断增加的价值。但实际上很少有客户会对您的业务进行审核。当他们这样做时，它通常是积极的。
根据数据附带的一份报告，“事实证明，负面经验使得撰写评论的人数远远少于传统智慧所暗示的。几乎一半的受访者表示，非常令人满意的体验将激励他们提供推荐，而只有34％的受访者表示非常不满意的体验激发了审查产品或服务的必要性。
该报告还显示，如果与两者同时出现，89％的受访者仍会信任朋友而不是在线评论。
膝上型计算机照片的妇女通过Shutterstock
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