您的客户和客户可以与您的员工联系，如果您必须终止员工，客户可能会想知道发生了什么。以专业和机智处理这种情况。这有助于确保您保护公司的声誉，并避免心怀不满的前雇员进行诽谤诉讼的可能性。
终止原因
如果员工违法或违反严格的工作场所政策，在向客户解释情况时，您必须轻描淡写。如果合法性与可能成为公共知识的终止原因相关，例如抢劫，贪污或暴力犯罪，则这一点尤其重要。在这种情况下，一个简单的解释就足够了：“该个人不再受雇于公司。我不能自由披露出发的原因。“
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如果你让一名工作人员去，因为他没有履行他的工作职责，客户可能不会感到惊讶，并且会正确地认为该员工因服务质量欠佳而被终止。即便如此，也不要确认他们的怀疑或承认终止的原因，这可能被视为诽谤。管理层和其他员工除了承认个人不再受雇于公司之外，应该避免对被解雇的员工说些什么。应该告诉工作人员，“我没有任何有关情况的额外信息。”
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如果您终止像客户经理那样与客户进行密切的个人一对一联系的人，您需要将离职员工的客户与新的代表联系起来。这些客户可能更有可能要求解释员工的缺席。如果客户有顾虑，例如处理账户的方式或者员工是否留下了专有或机密信息，请将客户及其问题提交给您的人力资源办公室或公司律师。
当员工谈话时
心怀不满的员工可能会将您的公司诋毁给客户。从理论上讲，客户会认识到一个与前任老板谈得不好的员工表现得很不专业，并且不会相信他的抱怨。为减少损害的可能性，请咨询您的公司律师或就业法专业人士，了解如何处理被解雇员工的此类潜在诽谤行为。
公告
如果一位备受瞩目的员工被终止，向媒体发布声明解释离境条款可能符合公司的最佳利益。此类声明应由法律专业人员审查，以确保公司不会承担潜在的责任问题。
