如何制作意见箱

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Anonim

可能的情况是,您的办公室或企业定期为客户提供服务。让您和客户之间的互动更愉快,可以在悲惨的一天和伟大的一天之间做出改变。如果您不知道如何更愉快地与他人互动,请尝试为您的商家添加一个建议框。

准备你的意见箱。如果你正在使用一个物理盒子,在盒子上切一个大到足以落入纸条的孔,但不足以让它们轻松地将它们取出。确保盒子适合您打算放置的任何区域。如果您使用的是虚拟意见箱软件,请将其配置为在用户发送建议时向您发送电子邮件。

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在您的办公室突出显示一个标志,让客户知道您需要改进服务的建议。确保标志足够大,以便客户轻松看到。

如果您使用的是物理建议框,请在建议框旁边或顶部放置纸和铅笔。确保用户拥有提出建议所需的一切。如果您使用的是虚拟意见箱软件,请在纸条上提供您的网站或电子邮件地址,以便用户随身携带。

设置一个计划,定期检查您的建议框,然后不管它。当您对其内容进行痴迷时,建议框的想法不会消耗您所有的时间。简单地让它完成它的工作。在一周结束时检查它。

当你阅读建议时,抵制成为防御的冲动。如果您的客户认为您需要花费太长时间来提供服务,即使您尽可能快地移动,也要考虑客户建议。考虑客户告诉你他的经历,不要专注于他使用的负面词。

如果客户在他的建议中留下姓名和电话号码或电子邮件地址,请跟进客户进一步讨论问题。在您实施更改以解决他的建议后,请让客户知道。这对于能够随意留下建议的客户来说是一条很长的路要走。

小费

如果您无意收听建议,请勿创建建议框。你可能会从客户那里制造恶意,并让自己感到沮丧 - 所有都没有积极的目标。