微软刚刚推进了他们的Dynamics CRM服务。该公司周四宣布已达成收购FieldOne的协议，FieldOne是一个基于云的现场服务管理解决方案。
$config[code] not foundMicrosoft Dynamics是一种客户关系管理（CRM）软件，可帮助组织和企业管理其端到端业务流程。除客户支持外，Dynamics还提供企业资源规划（ERP）。 Dynamics ERP包括针对您的业务的解决方案，例如管理财务，供应链，运营和人力资源。
通过收购FieldOne，Microsoft现在可以为Dynamics添加基于云的现场服务管理。 FieldOne提供工作单管理，资产联系，自动调度，工作流功能和其他服务。微软在公告中说：
“这是这些解决方案的独特和转型时期，因为企业希望通过现场服务提高对客户的响应能力 - 无论何时通过电话或其他渠道管理服务，都可以直接向客户提供服务。”
这不是微软第一次采取措施扩展其Dynamics服务。
早在2014年1月，该公司就收购了基于云的客户支持软件Parature。此次收购将聊天，自助服务功能和知识管理添加到Dynamics所提供的列表中。
微软在声明中表示，FieldOne“是从头开始构建的，以利用Dynamics CRM。”这意味着更加无缝的集成，微软声称客户将能够立即开始使用FieldOne添加的服务。
收购FieldOne是为了完善Microsoft Dynamics客户支持和业务管理解决方案。对于许多企业主而言，提供良好的客户支持对于维护客户满意度非常重要满意的客户可以转化为终身客户。
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