如何向过去的客户询问建议书

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Anonim

前客户的真诚和热情的推荐可以鼓励潜在客户给予他们信任和业务。获得有效证言的关键在很大程度上取决于您的方法。联系以前的客户时,请记住他们可能很忙或可能会对您的请求感到惊讶,特别是如果您上次互动后已经过了很长时间。

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重建你的关系

不要立即提出建议,特别是如果您在几个月或几年内没有与客户合作或与客户交谈过。相反,花时间重建你的关系。询问客户他的业务如何发展,以及自上次发言以来的发展或变化。分享有关贵公司的新闻,尤其是积极的信息,例如您赢得的奖励或新产品或服务。您可能需要提醒客户您为他完成了哪种项目,特别是如果您只与他一起工作过几次。

选择正确的客户端

确定哪些客户最愿意同意提供建议,并且最有可能提供发光的推荐。如果您要定位特定受众群体,例如小型企业所有者或技术公司,请从这些类别的客户开始。选择之前表达了对工作质量的热情的客户,因为您对他们会说些什么有很好的了解。关注您广泛合作的客户也是一个好主意,因为他们对您的能力和专业性有了更好的理解。但是,即使是只与您合作过一次或两次的客户,也可以提供真实而有益的参考。

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提供披露

告诉客户你为什么要求推荐以及为什么选择它们。例如,您可能会解释说您正在整理网站或营销材料或对项目进行投标。提到您记得客户说他是多么高兴,或者您的产品或服务如何为他节省时间或金钱,或提高生产力或效率。描述您计划如何使用该建议以及您将包含多少有关客户的信息,例如他的名字或他的职位和公司。要求客户签署一份发布表格并将其邮寄给他们。

使用问卷调查表

有些客户没有时间撰写推荐或不知道如何表达他们的想法。通过提出旨在征求您所需信息的问题来帮助他们。在他们同意提供建议后,向他们发送包含三到五个问题的简短调查。强调表格只是帮助他们的指导方针,并且您欢迎他们有任何额外的想法。您可以为每个客户定制调查问卷,也可以创建模板以便更轻松地联系多个客户。