工作场所冲突可能非常具有破坏性。处理它们也不是一件容易的事。
这可能是因为我们都是人类，并且几乎始终存在，需要一直保持正确。
更糟糕的是，当我们错了时，我们大多数人都不愿意承认这一点。
将这两种非常人性化的品质与其他一些成分混合在一起，你就会在工作场所进行全面的井喷，这不仅会扰乱那些参与者，而且还会扰乱所有人！
$config[code] not found以下是在解决工作场所冲突时（几乎）在您工作场所中两个或更多人之间爆发的任何问题时，采用zippy解决方案所需的一些基本要素。
1.“没有时间像现在一样”
我试图找出对这个鼓舞人心的报价负责的伟大思想。跨越多种语言和几代人的人说得太多了。
不要因为让它进一步成熟而让愤怒和怨恨恶化。当冲突正面临时，冲突最有可能成功解决。如果你让感染病情恶化，它会变成红色，然后是黑色，然后是坏疽，并且没有什么可以做的，只能切除有害的附肢！
2.尽量谨慎
解决冲突的最糟糕地点是在观众面前。情绪受阻，眼神接触难以维持，尴尬陷入困境，人们打断并希望提供有限的观点或更糟糕的选择方面。找到一个中立的区域，在这里你可以保持冷静，彼此专注。
微笑
看看这部福布斯关于微笑未开发的力量。我没有必要深入解释为什么即使是微笑的半尝试也远远超过皱眉。就像积极倾听一样，在解决冲突期间微笑很难做到。这是所有政治家为了获得成功而需要掌握的东西。
4.实际听
也许在生活中掌握最难的技能，倾听你的同伴战士可能会承担你目前保留的每一点耐心。那当然是假设你有任何耐心。
解决工作场所冲突的关键是让人说话。转动你的耳朵和大脑之间的通道，不要只是站在那里等待他们闭嘴，这样你就可以开始用他们的意见，建议，建议，观察等来锤击他们。
我们都遇到过这样的人。在谈话时，你可以感受到他们的不耐烦。你可以在他们的眼睛和手势中看到他们没有听。当你说完话后他们立即跳进他们自己的切线并且没有承认你刚才所说的话时，这并不奇怪。
好的
作为职业成年人，在解决工作场所冲突时 - 没有人应该告诉你要好。无知，贫穷，彻底的蔑视。 。无论这种情绪是谁，这些情绪中的每一种都表现出来。
让自己回想一下，你完全致力于在情况失控之前解决问题。屈服于仁慈和同理心，所以谈话不会变成毫无意义的意志之战。
6.接受你的责任
领导专家约翰·C·麦克斯韦尔博士最好用以下引述：
“你生命中最美好的一天是我们对自己的态度负全部责任。那是我们真正成长的那一天。“
问问自己，你是否真的觉得自己是个成年人。一个人的不良态度很可能引发了这种分歧。
还要记住，我们的行为中存在这种态度，例如在餐厅里怠慢某人，或者在你认为他不看的时候把老板翻转到那只鸟 - 事实上他站在玻璃窗前可以看到你就像你站在白板前穿着所有黑色衣服一样清楚。
无论如何，在这种情况下承认自己的责任，特别是如果你知道你正在与一个顽固的政党打交道，直到你这样做。是的，在没有敌人站立之前，需要进行一些战斗。但是，这是我们正在讨论的你（和他们）的工作。
7.所有其他失败 - 寻找调解员
关于冲突的一件事是无法解决的。它将很快失控。工作场所的任何成年人都应该期望同事具有专业精神;能够自己解决问题，而不必让“妈妈”或“爸爸”参与其中。
然而，在极少数情况下，双方无法达成合理的协议。通常，情绪会受到阻碍。一个或两个人都觉得他们已经被轻视，无法围绕彼此提供宽恕。尽管双方都愿意谈论，但有时候关于谁是正确的和谁是错的争论是无法解决的。
现在是寻求调解员帮助的时候了。如果双方都同意，人力资源代表，经理或大老板都是一个很好的去处。如果您处于管理职位，聘请专业调解员的服务可能是谨慎的，专业调解员在工作场所调解中接受过培训。
既然你已经走到了最后，那么一位受过精细调解的专业人士可能比其他所有选择更受欢迎。
裁判照片来自Shutterstock
2评论▼
