Martha Hanlon是我心中的女人。我可以通过阅读客户评论副本的封面来说明一切都是对所有人的回答:如何让所有客户成为您的企业. 在背面它说:
“这本书探索并精辟地阐明了客户理解为什么他们应该一遍又一遍地选择你的快乐点。”
而在一个大段落内的小句子是你的企业所缺少的关键成功因素。
在我继续之前,让我说这本书由克里斯威廉姆斯与杰伊康拉德莱文森的前锋共同撰写。 Chris Williams是Martha Hanlon营销的销售人员。这告诉我,我将全面而真实地了解如何获取和留住客户。我从封面中注意到的另一件事是Loral Langemeir首席执行官和Live out Loud的创始人的推荐。这告诉我 - 它应该告诉你,本书中的建议是针对“主要街道”的小企业主。
这些人是小企业傻瓜。他们已经为自己做了,他们已经为别人做了。还有一件事可能让一些人感到不安 - 他们不赞成公司的做事方式。他们赞成做有效的工作 - 没有绒毛,没有公司说话,没有什么需要“实施”或“可用性”或“开箱即用”。对于真正的小企业主来说,这是一个真正的建议,他们正在从事前线工作,而不是从董事会成员那里做客户。
让我们进去吧 客户是对一切的回答“
像小型企业成长市场的所有专家一样,Hanlon和Williams有一个流程,蓝图或公式,可以将您带到您想去的地方。他们被称为“客户生成系统”。该系统有三个组成部分;本书的基础,激活和扩展以这三个要素组成,作为本书的核心部分。
这本书还包含大量精彩的工作表和表格(你知道我有多喜欢这些)你可以在这本书的网站上免费下载:Wide Awake Marketing。该网站装满了各种各样的好东西,所以你要检查出来。
这是一本你想要“完成”的书 - 相信我。每个页面都有客户吸引黄金。例如,在本书的开头,他们发现了大多数小企业主不会“理解”他们的客户的秘密;听他们不说的话。
这是如此辉煌,如此真实。我们认为,通过与客户交谈和/或进行调查,我们将了解他们想要的东西 - 但这不是黄金的所在。黄金正在倾听您的客户缺少的东西。他们来自哪里?他们做了什么假设?
是 客户是一切的答案 为了你?
本书适合初创企业和微型企业主。如果您经营零售业务或企业对消费者业务,您将看到书中提供的内容与您的业务之间的直接联系。那些处于技术或工业B2B行业的人会告诉你这不适合你 - 但你会错的。人们做出决定,而不是公司或委员会。这是一本关于如何理解人们想要什么然后以一种容易且不可抗拒的方式给予他们的书。
现在,你们中的一些人可能会因为了解自己和你的客户所涉及的形式和工作而被推迟。我完全明白了。我一直在编写本书中的过程,在我的业务中开发新产品,这一过程既挑战又乏味,但结果值得。
客户是万物的答案 这本书可以真实地改变你对自己的业务和自己的看法。您为本书所付出的努力将为忠诚的盈利客户带来回报,让您更快乐。
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