对企业主的在线评论可能是彻头彻尾的恐吓。成千上万的企业在网上没有一个单一的评论,虽然他们很想开始积极的在线评论,他们害怕开始,不知道他们可以做些什么来获得牵引力。
无所畏惧或无所畏惧
这两种情况是我为小型企业遇到的最常见情况。
$config[code] not found1.他们没有评论,并且更乐意保持这种方式,因为他们害怕在他们开始要求评论时发生负面评论。 他们认为它是打开潘多拉的盒子或戳熊,所以他们选择什么都不做。
他们最终在谷歌,Yelp或Facebook上得到了一个评论,这是一个不好的评论。现在,他们在网上展示的唯一声誉是糟糕的。以下业务只需要在线进行一次评论 - 一次2星评价差评 - 超过4年!得到两个正面评论将大大抵消这一点。
如果您遇到上述情况之一,我想与您分享一些提示,以帮助您摆脱在线评论的恐惧。你最好的选择是控制评论,而不是忽略它们。
获得首次在线评论的3个提示
1.努力打破冰
在其中一个主要评论网站上进行首次在线评论可能会非常困难。接受并理解你需要付出一些努力才能帮助它实现。最好的方法之一是亲自询问您的客户。
询问经常购物者或客户的Sara,如果她会为您的企业撰写评论,那么您最好的选择是与自己的商家合作。询问这些客户是否曾撰写过在线评论以及首先撰写这些评论的网站并没有什么坏处。要求客户编写他们的第一次在线评论有史以来第一次评论可能不会结果,特别是如果他们试图给你写Yelp评论。
一旦您在网站上进行了一次审核,冰就会被破坏,下一个客户就不必是第一个。
2.个人电子邮件
您可以通过向最佳客户创建个人电子邮件来扩展我的第一个提示。让他们知道他们对您的业务的看法将有助于吸引Google,Yelp和Facebook等网站上的新客户,他们有责任帮助他们所喜爱的业务。您可以通过在这些网站上添加指向您的商家资料的直接链接来轻松实现这些目标,从而轻松审核您。
3.传单/讲义
在完成第一和第二的工作时,创建一个简单的名片或传单,您可以给予客户。您可以使用Whitespark中的此模板概述Google审核流程。在售后或服务中分发这些材料是一种很好的方式来要求大量的评论。培训您的员工将这些分发给在交易结束时对您的业务感到满意和满意的客户,这是让他们知道评论对您很重要的绝佳机会。
要记住的事情
赚取在线评论并不容易……注意我说赚钱。在撰写评论时,请勿向您的客户提供奖励,折扣或任何其他内容。审查激励措施是非法的,如果你被抓住可能会非常具有破坏性。
确保您让您的员工参与进来,以便每位员工了解评估对业务的价值以及您的团队与客户讨论离开评论的好处。这些个人关系导致积极的在线评论。
$config[code] not found一旦您在主要网站上进行了一些对您的业务非常重要的评论,您就可以考虑使用可以提供更多评论的客户反馈系统。最佳审核策略是随着时间的推移不断为您的业务建立积极评价的策略。但首先,你需要克服对一个人或一个人的恐惧,并获得你的第一次评论。
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