大多数公司都有员工的绩效标准。绩效标准是公司建立成功的标准，这套标准是可以实现的，具体的，可观察的，有意义的和可衡量的。作为前台服务员，您必须符合公司的特定性能标准，才能成功完成工作的基本功能。根据劳工统计局的数据，2008年，有230,300人是前台文员;在2018年，这个数字预计将增加到261,700。
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作为第一线客户服务，前台服务员通常是大多数人接触的第一人，特别是在住宿或酒店业务中。因此，要专业和礼貌，并将业务行为的水平扩展到所有客户和同事。您的友好风度是此类职位的绩效标准，您希望与亲自或通过电话与您交谈的客户诋毁这种专业水平。
多任务处理
前台服务员必须精通一次处理多个任务，例如，在仍然接听电话时安排管理员的约会。您可能需要在与客户打招呼时提交文书工作。在初始面试过程中，雇主会告诉您他们希望您完成哪些任务以及何时完成。如果您是酒店前台服务员，那么您可能需要与客人见面，问候并分配房间。这需要您了解酒店的标准政策和程序。
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作为前台服务员，您必须知道如何操作复印机和电话系统等基本设备。对于在酒店环境中工作的人，您必须知道如何使用计算机预订，房间分配和计费系统。
其他标准
出勤是这一职位的重要组成部分。为了满足雇主的期望，您必须在工作。您可能需要在假期，周末或晚上工作。前台服务员必须具备解决问题的经验。作为酒店业的职员，您必须及时提出客户投诉并解决问题。您还必须处理有关维护和内务管理的员工问题。
