计算机技术人员通常在支持岗位上工作，负责处理用户的计算机问题。他们的工作范围从大型公司的后台到计算机制造商和软件公司的前端帮助线。每个行业都需要某种程度的计算机技术。根据美国劳工统计局的数据，2010年，他们的收入中位数为46,260美元。
保持技能
虽然有些公司可能要求获得计算机科学学士学位或至少需要网络认证，但您可能不需要获得学位来担任计算机技术人员的工作。但是，您的主要职责之一是跟上影响公司IT系统的变化。您将参与从安装新系统到故障排除和修复现有网络的所有工作。正在进行的培训可能在工作中，通过网络提供者，或在场外研讨会和研讨会上进行。
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您的工作很大一部分是安装新的硬件和软件。除了在网络管理员的监督下为一家公司的IT部门工作外，您还可以找到为小型企业安装和排除网络系统故障的分包商。计算机技术人员也独立工作，因为许多小企业主和个人需要协助安装和设置新的计算机系统。
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在一家大公司，IT部门随时待命，解决员工在计算机上遇到的各种问题。虽然您可以通过网络访问从您自己的计算机分析这些问题，但您可能需要定期与整个公司的其他用户进行交互。这项工作要求对那些不了解公司所采用的技术的用户抱有很大的耐心，但他们每天都依靠这项技术来完成他们的工作。同样，作为自由职业者或外部承包商，您可以随时为您的客户服务。
劝告
当您在帮助热线上作为计算机技术工作时，您必须倾听来电者的问题并尝试弄清楚如何解决他们的问题。您可能必须提示呼叫者提出相应的问题以解决他们的问题。在其他时候，您可能会发现自己与一个沮丧和愤怒的客户在一起。保持礼貌并将呼叫转交给主管是你的工作，如果你不能让呼叫者平静下来。一旦你弄明白了问题，那么你就有责任让调用者完成他需要执行的程序来解决他的问题。
2016年计算机支持专家的薪资信息
根据美国劳工统计局的数据，计算机支持专家2016年的年薪中位数为52,550美元。在低端，计算机支持专家获得25,120美元的25％的工资，这意味着75％的收入高于这个数额。第75百分位的工资是68,210美元，这意味着25％的工资收入更高。 2016年，美国有835,400人受雇为计算机支持专家。
