当小企业通信出错时

Anonim

你为自己做生意,它应该意味着自由。但有时感觉就像你交易了一个老板的数百个,因为在某种程度上,你为每个客户工作。如果没有如何处理这种工作量的计划,那么在最坏的情况下也是不可能的,而且最多也是不可能的。

那么当你发现自己扮演激怒的顾问或沮丧的执行官的角色时会发生什么?

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作为一个小企业主,这个硬币的任何一方都很容易。在任何一天,我们都在为服务付费并提供服务。想想看:你已经付钱给某人设计你的宣传册;你想要它不会回来;然后你陷入了沮丧的执行角色,在你脑海中重播你告诉他们的一切,并想知道他们是如何设法搞砸的。另一方面,有人付钱给你建立他们的网站,15个编辑后来你是激怒的顾问,试图找出你的客户为什么利用你。最终,这两种情况都归结为沟通问题。

你是否以如此清晰的方式进行沟通,以至于他们几乎不可能搞砸了?您是否正在发送您打算发送的消息?

当小企业沟通出错时,我们并非无能为力。事实上,这种情况可能是完善我们必须解决的一些事情的绝佳机会。好吧,我们必须。因为混乱的沟通需要时间,金钱,有时客户,联系和安心。

普通人的动机是痛苦,快乐和座右铭,“如果它没有被打破,为什么要解决它?”刺激和沮丧是明显的迹象,表明某些事情被打破了。现在是解决它的最佳时机。此外,无论你是谁,你所取得的成就,在这方面总有空间做得更好。

那么我们如何解决通信故障呢?尝试这四个步骤。

1.澄清作业

从一开始就为您提供坚如磐石的指示。不是每个人都知道你所知道的。因此,让它们尽可能简单地使它正确 - 而不会压倒它们。我从孩子们那里学到了这一点:如果你用清晰但简短的句子写下来,那么你将有更好的机会回到你所要求的。如果你不这样做,那么你就有了初始作业的证明。

明确的文档对业务有利。此外,它使下一步更容易。

2.清除空气

当沟通出错时,就该清理空气了。特别是如果你打算再次与这个人一起工作并从中了解情况。 清晰的文档为您提供了开始新的沟通的场所。清除空气可以为您节省未来的麻烦。它让您有机会了解每个人的来源,改善未来潜在业务的关系,或让您做出不同的选择。

3.减少你的损失

一些专业关系不起作用。如果你发现你付出了其他人无法提供的技能,那么你必须转到一个可以提供你所需要的团队。在我看来,没有地方可以持续不尊重业务。事实上,这表明您可能需要继续前进。

4.创建一个系统

无论您选择继续保持关系还是减少损失,每个沟通问题都会突出显示一些简单系统的机会。目标是在下次使通信流程更好。这些系统不必复杂,只需一致。

例如,为新客户创建问卷,为新分配创建标准电子邮件通信,以便记录所有工作请求。计划是建立一个更好的业务,更好的沟通起着重要作用。

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