小费如何因技术而发生变化

Anonim

今天的新款支付应用程序和平台可以针对某些小费进行预编程,似乎可以为等待人员,出租车司机等提供更高的技巧。

对于一些企业家来说,这是个好消息。即使是餐馆老板也可以从他们的服务员那里获得更高的技巧。重要提示往往会带来更快乐的员工,这通常可以提供更好的客户服务。更快乐的客户愿意提供更多信息。

$config[code] not found

使用这些新的支付平台甚至已经扩展到餐馆以外的其他行业。客户使用它们在美容院,出租车和任何其他小费适用的地方支付和丢弃更多的提示。

一些关键支付平台包括PayPal,Square,Breadcrumb和Apple Pay。甚至Facebook也推出了新的支付功能。这些应用和平台旨在使付费更简单。但他们也影响了小费。

技术研究公司Software Advice最近发布了一份新报告,其中指出数字平台有助于增加小费,因为它们可以简化整个支付流程。

有时,小费行为可能受到移动支付系统本身的简单设计的影响。

例如,爱荷华州最近的一项研究引用了一家移动支付公司如何影响消费者提示。根据研究:

“在刷信用卡或借记卡时,消费者需要选择…预加载的提示金额(15%,20%,25%),或者输入他们的定制提示金额,或者决定不提示。”

界面本身被认为是“将小费的比例提高了38%”。

在TechCrunch的一篇文章中,研究人员Nir Eyal至少提出了一个假设的原因,解释说:

“首先,数字接口使得提示与不提示一样容易 - 这与过去我们过去支付的方式有明显的不同。当现金为王时,任何不想提供小费的人都可以轻松地留下钱和冲刺。 “哎呀,我的坏!”然而,使用数字支付系统,交易在买家做出明确的小费选择之前是不完整的。点击“无提示”按钮突然有了自己的决定。这个额外的步骤对那些以前可能避免照顾他们的服务器的人有所不同。“

软件建议报告进一步指出了可能影响客户小费的一些因素。这里有些例子:

  • 百分之四十一的受访者表示,接近服务器或收银台增加了他们留下小费的可能性。
  • 百分之八十六喜欢使用iPad自己输入小费,而不是让服务器这样做。
  • 然而,35%的女性受访者表示,如果服务器要为他们输入,他们可能会留下更高的小费。

如果您希望鼓励您的员工或员工小费,请考虑这些新趋势的一些可能性:

推广移动支付的可用性,作为您业务的一种选择。考虑鼓励小费的标牌,并考虑通过移动存在和营销来促进小费的方法。

提示框照片通过Shutterstock

3评论▼