如果您的企业出于任何原因记录来电，联邦和州法律要求您通知来电者。
当您的企业不遵守这些法律时，可能会受到巨额罚款。在许多州，每次呼叫都会被处以罚款，其中不会通知来电呼叫者他们正在被记录。
您的企业记录其电话的原因可能有很多。有些人可能只是为了确保他们的协议得到遵守。其他企业喜欢拥有永久记录。声音电信公司首席运营官布莱恩加布里尔写道，无论哪种方式，通知来电者他们正在被记录是法律。该公司为企业客户提供呼叫中心，接听和其他服务：
$config[code] not found“如果您记录通话并且没有合规通知程序，那么您将面临直接法律诉讼的巨大风险。不遵守现行的联邦和州法规将受到认真对待，并在多个层面实施。“
在最近关于官方声音电信博客的一份报告中，加布里埃尔强调了最近发生的一起事件，其中一名企业在一名潜在客户打电话后遭到巨额罚款，并询问他们是否被录制。当该公司的人回答该电话确实被记录时，来电者只是简单地说：“谢谢你”，然后挂了电话。
在电话会议结束几周后，该公司收到通知，称其每次通话被起诉2,500美元，而该公司未通知来电者他们正在录音。
这些法律也扩展到呼叫中心的运营。您的小型企业可能依赖第三方呼叫中心来处理大量电话流量。如果是这样，确保该服务也符合法律非常重要。
根据您的企业所在的州，违法的法律和严厉程度可能会有很大差异。加布里埃尔指出，加州对有关通话记录的书籍有最严格的法律规定。最近一波诉讼浪潮淹没了那里的州法院。
即使您的企业仅在不需要记录电话的双方通知的状态下运营，也要注意。 Gabriel报道，这些法律总是在变化。所以警惕很重要。
“简单来说，企业所有者应该制定标准程序，无论何时记录呼叫，都要随时通知所有呼叫者。这是对法律最严格的解释。“
客户服务照片来自Shutterstock
