美国劳工统计局报告了医院pbx运营商在通信设备运营商下的工资。 Pbx代表专用交换机，由医院购买的电话交换机，用于管理日常运营中使用的大量电话线。医院pbx运营商处理各种呼入，呼出和局间呼叫，包括来自患者，其家人，普通公众和医院员工的呼叫。他们参考部门和电话分机列表，处理电话时多任务，并提供专业的电话方式。
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根据美国劳工统计局的数据，包括医院pbx运营商在内的通信设备运营商2010年的收入在20,930美元至55,660美元之间。平均收入为36,600美元。交换机操作员，应答服务代表，电话接线员和接待员都是此薪资范围内的职业。许多电话运营商最初都是兼职员工，是学生，退休人员和从事其他职业活动的人员，如培训和志愿者工作。
工作的准备和性质
与所有通信设备运营商一样，医院pbx运营商接受在职培训，学习如何接听电话，使用总机设备将呼叫者置于保持状态并转接呼叫，并参考部门和分机列表以将呼叫者转介到正确的连接。高中毕业证书对于医院的电话接听职位来说是令人满意的，许多问候和接待角色都是志愿者和兼职机会。需要积极的态度，清晰的口语能力，愉快的电话声音，良好的记忆力和组织能力，以帮助呼叫者达到他们所寻求的各方。文书职责和医院部门组织和工作人员的知识往往是工作的一部分。
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美国劳工统计局报告称，开发电话技术导致电话运营商工作岗位减少10％。在2008年至2018年的10年间，该局估计通信设备运营商的工作岗位减少了18,000个，电话运营商的工作岗位也很多。与电话接线员职位相关的职业包括客户服务代表，调度员，酒店前台文员，接待员和信息员。
最佳工作领域
电话运营商职位最多的州包括佛罗里达州，德克萨斯州，加利福尼亚州，伊利诺伊州和密歇为通信设备运营商支付最高工资的国家包括纽约，哥伦比亚特区，弗吉尼亚州，新泽西州和密歇根州，工资在40,290美元至54880美元之间。电话运营商收入最高的城市包括纽约 - 怀特普莱恩斯 - 韦恩，纽约;加利福尼亚州圣安娜 - 阿纳海姆 - 欧文;宾夕法尼亚州匹兹堡;密歇根州安娜堡;和马里兰州巴尔的摩 - 陶森。
