上周在Dreamforce，我非常高兴能够获得Salesforce营销高级产品总监Eric Bensley和Salesforce高级产品营销经理Rekha Srivatsan的小型商务旅行导游。有几百人坐在一起，与Salesforce工程师进行一对一的会谈，并观看不同Salesforce应用程序的演示。
$config[code] not found为了让小企业参与者有兴趣了解更多的风味，我和Eric Bensley一起坐在旅馆的所有活动中间，只需几分钟就能找到更多信息。以下是我们对话的编辑记录。要听完整个对话，请查看下面的视频或嵌入式SoundCloud播放器。
* * * * *
埃里克本斯利：当然。欢迎来到Dreamforce。
小企业趋势: 这太棒了。首先，有很多活动，很多会议正在进行，很多一对一的事情。请简要介绍一下今天发生的事情。
埃里克本斯利：对于小型企业来说，Dreamforce有时会有点压倒性。你可以证明，这里有很多事情要做。我们现在坐在这个小屋背后的想法是，有人听说像Salesforce Essentials这样的新产品，比如想要学习更多东西，想要亲自动手;他们可以来这里我们在另一边有一个剧院，它经常为小型企业提供内容，特别是针对小型企业内容。
在我身后，我们有一个完整的小屋，我们正在进行咨询，一对一的咨询，这是我们为小企业做的最受欢迎的事情之一。他们可以提出他们想要的任何问题，与我们的工程师，而不是销售人员，我们的工程师之一交谈。你怎么做到这一点？我如何建立一个培育计划？如何跟进我的潜在客户？如何确保我的预测准确无误？我们从小企业获得的常见问题。他们可以坐下来，询问工程师，在产品中看到它。
然后，显然，我们本周将推出Salesforce Essentials，这是我们全新的CRM版本，专为小型企业轻松上手而设计。我们正在我们身后进行演示，并为我们提供了一些优秀的发布合作伙伴。
小企业趋势: 会议正在进行，讨论如何开展自己的活动。 Salesforce以举办大型活动而闻名，并且有很多人参加。因此，这不仅仅是学习产品，而是实际上学习做的事情，这将有助于您建立一般的业务。
埃里克本斯利：是的，绝对的。我认为，多年来，Dreamforce已经变得越来越多，不仅仅是我如何使用我的CRM以及更多的实践和思想领导力。就像你提到的那样，我们刚才坐在这里观看有关如何使用事件来推动管道的会议。当然，你需要一个CRM来捕获信息，但很多东西都是关于你如何计划一个事件？我们有很多经验，所以这个活动的一部分不只是告诉人们如何使用CRM，而是如何成为一个更好的营销人员，他们如何成为一个更好的销售人员，他们如何更好客服人员。
小企业趋势: 人们正在寻找建议的热门领域是什么？它是围绕销售，营销服务，具体的事情？
埃里克本斯利：我认为，特别是在这里，人们对人工智能感兴趣，因为它是新事物，他们正试图弄明白。在小型企业中，我认为关于如何使用它的实用建议有很多问题，而不仅仅是人工智能的这个大概念。我们做了很多次会议。我们将展示爱因斯坦如何帮助进行预测性领先评分，查看与潜在客户相关的领域并开始预测哪些潜在客户最有可能接听您的电话，这样的话。
在小型商业领域，我们对实际的东西有了更多的了解，比如它对我的业务有何影响？我怎么能用它来对付这个对某些人来说可能太过分的大的无定形概念呢？就像进入细节一样，这是人们在旅馆里寻找的东西，是实用的建议。
小企业趋势: Trailhead如何适应这种帮助？这里有很好的动手，但是当他们离开时会发生什么？ Trailhead如何帮助解决这个问题？
埃里克本斯利：对于那些不了解的观众，Trailhead是Salesforce的在线学习平台。这都是免费的。我认为它真正有用的是，特别是对于小型企业来说，它是完全免费的，并且它是自定进度的。人们可以继续学习他们需要学习的东西，无论是如何将我的数据导入Salesforce，这是一项简单的任务，还是我们在创建平等工作场所等方面都有所作为。这些内容非常大。
这个想法只是一个人们可以学习的地方，一个人们可以免费学习的友好场所。特别是对于小型企业来说，这是非常有影响力的。许多小企业主没有时间飞出去参加课程并学习Salesforce。他们需要使用它，然后在周末或其他任何地方学习。我认为，至少在我与之交谈的小型企业中，这是Trailhead最引人注目的部分，它是免费的，您可以在自己的时间内完成，这对小型企业来说是两大好处。
小企业趋势: 看起来还有另一场即将开幕的会议。 线开始形成。所以我们将在这里结束它，但是人们可以去哪里了解有关Small Business Essentials和SMB可能需要帮助的其他事情的更多信息？
埃里克本斯利：当然。我会推荐salesforce.com/essentials。容易让大家记住，这就是我们谈论这个全新产品的地方，特别是那些刚刚开始使用CRM的人，可能使用电子表格，上帝保佑，粘滞便笺来管理客户信息，但它确实发生了。我们每天都看到它。这是了解如何在Salesforce中使用CRM的好地方。
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
更多内容：Dreamforce，赞助商
