亚利桑那州吉尔伯特的Infusionsoft公司提供自动跟进软件以实现在线营销功能的自动化，这改变了其商业模式，消除了之前向新客户收取的前期设置费用。设置费用从2,000美元到6,000美元不等。该公司还将提供其产品的15天免费试用，这是以前没有做过的事情。
他们还推出了一个新的网站（一个易于阅读的白色网站，以取代之前的黑色网站），这使得设置帐户完全自助服务。该网站提到“6分钟设置” - 比他们之前的设置快得多，这可能需要数天时间，并且需要传真现有的营销信息，需要由Infusionsoft或其聘用的外部承包商手动输入。
现在，除了立即设置，还有一个直接的月费模式。每月费用从199美元起。
该公告是该公司产品的重大转变。它不仅使他们的产品更便宜，而且小企业尝试的风险更小，但它也使客户更容易控制。作为客户，您可以按照条款全天候设置帐户，而不必等待任何人为您输入数据。
据市场营销副总裁Dave Lee称，该公司不得不对产品进行重新设计和重新设计，以使其更加自助。它现在具有一个在线向导，可引导客户完成设置过程，同时还有一个进度条，向您显示已完成的设置。该软件也更加智能，具有简化的数据导入选项。 它可识别主要应用程序（如Salesforce.com，Act和Excel电子表格）中的数据格式，并在适当的字段中自动设置数据。
新方法是两年软件开发工作的结果 - 他们也必须改变自己的内部业务流程。为了资助重新设计和重新设计，Infusionsoft于2008年12月筹集了790万美元的风险投资资金 - 这在一个投资不友好的环境中是一个真正的壮举。其投资者是Mohr Davidow Ventures和vSpring Capital。
Infusionsoft系统帮助小型企业与客户和潜在客户保持联系，将兴趣转化为销售和重复销售。
该公司在小型企业市场的占地面积比我意识到的要大，目前有超过14,000家小企业客户。它有很大的增长计划，现在新客户能够在没有大量投资的情况下上网并建立自己的账户，公司有望加速自身的发展。
但是，商业模式的变化并非没有风险。根据Dave Lee的说法，由于取消了安装费，该公司预计短期内会有更低的收入。另一方面，公司在中长期的增长潜力现在要大得多。 （有时你必须准备好从长远来看短期内的成长。）
在过去一年半的时间里，Infusionsoft一直是我的电台节目赞助商，观看他们的营销方法一直很有趣。他们做了一些特别有创意的事情（例如他们的“双倍销售”保证）。但是，那就是最好的小企业最擅长的 - 具有创造性。
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