自从我有幸与X.ai的创始人兼首席执行官丹尼斯·莫特森（Dennis Mortensen）谈话已经将近三年了 - 这是Amy和安德鲁 - 安排会议后自主AI助理的服务。
由于技术在现实生活中已有三年，而智能，数字助理在许多热门技术列表中处于领先地位，我想让丹尼斯了解自从我们上次发言以来他们如何看待事情以及他如何看待智能代理景观塑造。
$config[code] not found以下是我们对话的编辑记录。要查看完整对话，请参阅下面的视频，或单击嵌入的SoundCloud播放器。
自从我们上次发言以来，Amy能够做的一些最大的发展或变化是什么？
丹尼斯莫特森：我们一直在努力提高准确性。我会说第一年的大部分时间只是定义我们存在的宇宙，而过去三年一直在努力完善代理人。代理商可以真正以完全自主的方式运营。这是一个，任何人都与一个应该是自主的代理人做任何事情，无论是驾驶汽车还是安排会议或做任何事情，我想我们会有一个有趣的曲线，你在哪里……你只是第一年进展的高度，然后你进入了大多数人投降的地方真正缓慢的进展。我们停下来了。如同，我们将走到尽头。而艾米和安德鲁是两个非常好的代理人。他们从未如此准确，从未如此快，从未拥有比今天更多的技能。
但是，除此之外，我们非常努力地确保人们从设计的角度理解您现在正在与机器交谈。好吧，我们也试着做好这份工作，所以在谈话结束时，你仍然可以说，“哦，非常感谢，艾米。”所以有很多设计探索在过去的三年，四年里，我认为我们已成为某些事情的专家，因为我非常清楚我们当然还没有得到所有的答案，但我们肯定会更多……调整到，我该怎么说，设计这些代理商。
围绕设置设计原则将有一整个行业。就像你和我以及我们知道在过去20年里谁在软件领域做过任何事情的每个人一样，我们会对桌面的设计原则或移动UI的设计原则有很好的想法，但我们中很多人都没有真正的好智能代理或完全隐形软件的设计原则。所以这些是过去三年的两个好笔记。
$config[code] not found小企业趋势：对于像这些助手和语音助手这样的设计的整体想法，今天似乎比几年前当这些技术开始出现时更加强调起来。
丹尼斯莫特森：我认为至少将UI与代理或智能分开是很重要的，如果你愿意的话。而且肯定会转向对话用户界面。会话用户界面可以用直接的语音实现; Alexa，Siri，Google智商助理等等，或者它可以像写作一样以文本形式实现; Siri，在你的手机上得到某种回应，或者写一封Amy和她写的关于我们什么时候见面的回复。但这是一个UI范例，我们从我获得CS学位的命令行界面转移到某种图形用户界面，我的妈妈几十年来一直使用电子表格和文字处理器，以及你有什么用于移动UI我的孩子长大了，这个婴儿步入对话用户界面。
我不确定我们究竟知道这会带来什么以及会话UI与任何先前的UI范例有多少重叠，但它们只是本身并不聪明的UI。现在，我们之所以没有看到……在过去十年中机器学习的所有进展中的智能，当然，还有一些智能，一些自主权……难以注入任何先验UI范例，但在会话UI中，设计自治变得更容易。我说，在你问我一个问题时，“嘿丹尼斯，你能不能在这周末为我的妻子和两个女儿找到一张去迈阿密的门票，我需要在周一上午8点回来吗？”这是一个我和你得到的要求。这是一个请求，你和我可以跳进Expedia或Kayak，并有点解决它。因此，它是一个非常好的界面，用于描述图形界面不是那么强大的界面的目标。
所以现在这已经到了，那么你看到这些代理人不仅仅是问答机器：“新加坡的时间是什么时候？为明天早上设置我的警报。“但是真正的代理人会有一些客观的描述，然后需要有智能的能力自行消失。而且我认为我们能够越早真正地将两者区分开来，我们可以提出的原则就越好，另一方面就是设计原则和推理原则。
小企业趋势：你知道，当我们第一次谈论时，Alexa，Echo设备，真的很新。谷歌甚至没有推出Google Home。对于他们正在做的事情，苹果公司甚至都不知道。但现在，快进到今天，这些语音助理对你认为事情的方向有何影响？
丹尼斯莫特森：如果有的话，我对他们会扩散的事实做了一些创业性的赌注，因为你可以做很多事情作为创业公司，但肯定有一件事是你不能做的，这是教育市场。这是如此昂贵，如果你作为一个创业公司，你的成功取决于你充分教育市场的能力，那么你已经失去了。这是一项重大的核心任务，你需要确保以某种方式处理这个问题。并不意味着你和我找不到能够这样做的初创公司的例子，但我对接受这样的挑战持怀疑态度，所以我当然希望每次都能有一个亚马逊回声过去三年的圣诞树。
当然看起来就是这种情况，现在数以千万计的设备。而这样做的是将会话用户界面介绍给普通人，这不是你需要成为极客来欺骗Alexa的人。你可以做我的妈妈，把这些设备中的一个放在你的卧室，你可以询问它的天气或把它放在厨房里，让它设置一个计时器，这是正常的。而且越正常，我就越不能训练人们如何使用会话UI，或者如何在X.AI上使用Amy和Andrew。
小型企业趋势：到目前为止，亚马逊，微软和谷歌等大平台之间的集成是否真的没有发生，您是否感到惊讶？
丹尼斯莫特森：我认为我们不会看到任何真正的整合。你真的是对亚马逊和微软已经通过Alexa引入了一些关于访问Cortana的想法，但是……当然，正如我所读到的那样，我并不一定认为这是我们应该期望在市场上扩散的东西。我认为所有人都在努力成为新的平台，或新的操作系统，因为我认为你会有某种推动者AI，如果你愿意的话，你会成为Siri或Google智能助理或Alexa的朋友，你希望他们能够回答很多问题。这真的是最基本的东西。就像你购买iPhone一样，它带有一套基本的应用程序，您可以直接使用它。但是，如果您真的想要将其个性化并将其用作工作工具，则可以在手机上安装其他40个独特的应用程序。
我说，“一个丹麦美国人和两个十几岁的女儿住在曼哈顿，他的手机上有创业需求是什么？”我说，Apple不知道，这就是为什么你有一个拥有300万个应用程序的App Store，以及我将安装我自己的所有特定应用程序。我认为在这个新的部分中你会成为朋友，比如Alexa，你会用她作为推动者AI。你将管理灯光或你的暖气或房子周围的任何其他东西，你可以问她一些基本的事情与生产力或你有什么关系。但如果你真的想完成工作，你会希望它们能够与设置集成。高度垂直化的AI是超级特定的，可以完成一项工作，并且非常非常好地完成这项工作，这就是具体的方式。所以我认为这将是前五名中的一场战斗。它们永远不会真正交叉，你会看到人们选择其中一个，就像你可能有一个Android，我可能有IOS，我们可能有相同的机会，但它将是你选择其中之一。然后我可以安装它，在它之上的那组技能。
小型企业趋势：如果我们要了解未来三到五年，我们将会在哪里？ Amy将会在哪里而Andrew会成为什么样的人？总的来说，我们将在哪里与虚拟助手一起？
丹尼斯莫特森：我肯定会看到一个近期的未来，有一个助手的想法，它不是异国情调，变得正常。也许是正常的，如果你去面试并且他们问你，“所以，告诉我你的一些技能。”通常情况下，你会在哥伦比亚大学上学，取这个学位，某种程度的工作经验，以及通常的评论类型。但也许他们会开始包括，“但我也雇用了这六个我在过去两年里一直在培训的代理商，这样当我做插入Salesforce时，或者当我安排会议时，或者当我做我的报销，这些是我使用的代理。这就是我使用它们的原因，这就是为什么我比你接下来要采访的下一个人更有效率。“所以他们可能最终会成为你的某种延伸，所以如果你进入面试，你不带任何一个代理人，这看起来有点古怪。
小型企业趋势：我想到的最后一件事是千禧一代在进入更高数量的劳动力并采用这种技术时扮演的角色是什么？
丹尼斯莫特森：…我认为他们可能只是不太愿意，我喜欢，日复一日地做一些毫无意义的家务。你和我刚接受的东西。我只是把自己的工具作为一个很好的例子，但是你的收件箱中有很多这样的东西，因为我在过去的20年里以完全相同的方式坐在会议上。当我收到第一封电子邮件时，我说那是什么，'90，'91？我有我的第一次见面？这是一个不同的电子邮件客户端，但它有点相同，对吧？我的好友给我发了电子邮件，我发回电子邮件，做了一点乒乓球。我们在下周三1点同意。我收集邀请函，发送出去。
顺便说一句，它是相同的.ICS文件，今天就出来了。然后与20年前我们所说的相比，20年之后，不是一个周末，不是几周，而是在20年的血腥岁月里，我发了电子邮件乒乓球。那是一辈子的事。我不认为……我背后的一代人将愿意做20年的苦差事。我想他们会要求删除。他们会说，“嘿，你知道吗？我24岁之前没有去学校坐在这里打电话给乒乓球。不，谢谢。“所以我认为他们只会要求让这些代理人成为他们工作的一部分。
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
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