信息技术专业人员计划，设计，安装，编程和管理计算机硬件和软件。无论IT部门或其支持的组织的规模如何，所有IT专业人员的共同素质都包括对学习的兴趣和保持技能最新的动力。 IT人员根据业务需求规划技术解决方案，并使计算机和网络系统安全有效地运行。
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IT人员安装，升级，维护，测试和排除公司IT基础架构的故障，其中包括个人计算机，笔记本电脑和网络设备等计算机设备。 IT人员必须了解计算机组件（如主板）和网络组件（如路由器和交换机），以便识别问题并引入维修或更换。
与业务用户的接口
IT人员与业务代表进行交互，以确定符合业务需求所需的技术。清楚地了解业务用户如何构建，访问，共享和使用数据有助于IT部门设计和实施能够使业务有效且高效运营的解决方案。将技术概念转换为对业务用户有意义的术语的能力是IT部门必须存在的关键技能，以优化IT功能与其支持的业务社区需求之间的一致性。
评估新技术
IT人员通常熟练使用常见的应用程序，例如用于文字处理和电子表格的应用程序，并且精通最新技术。这些技能和品质使IT人员能够评估供应商的产品和服务，并建立模型以探索将新技术引入工作场所的风险和收益。这些评估有助于管理团队构建支持应用程序，设备和其他供应商产品（如云服务）投资的业务案例。
一般资格
所有信息技术人员都应具备很强的分析和解决问题的能力。在团队环境中工作，共享信息和在压力下工作的能力是成功的关键。通常需要至少具有计算机科学或信息技术学士学位。某些职位，例如安全，网络和项目管理方面的职位也需要认证。
