为了让您的零售店生存和发展，您不仅要满足客户的需求，还要不断展望未来。根据A.T.科尔尼的全球未来消费者研究预测未来10年，购物者希望零售商有三个关键的东西。你的商店能送货吗？这是你需要知道的。
2027年，六代人将构成消费市场 - 历史第一，A.T。科尔尼说。他们是沉默的一代（1928-1945），婴儿潮一代（1946-1964），X世代（1965-1980），千禧一代（1981-1997）和Z世代（1998-2016）。特别是，Z世代将产生巨大的影响力，引领购物者关心的转型。
$config[code] not found再见，地位，所有权和品牌忠诚度。您好，信任，个性化和影响力。
零售消费趋势
我们已经看到各代消费者从以身份为导向的购买和拥有所有权转变为专注于体验。这里详细介绍了三个核心价值观的含义以及如何将它们融入您的零售品牌。
信任
消费者不再信任大公司（如果他们曾经这样做过）。特别是年轻一代对广告宣传持怀疑态度，并希望确保您的商家在他们在您的商店购物之前与其价值观保持一致。透明度和真实性是关键。
这对你意味着什么：
对大公司的不信任为小零售商带来了机会。为了最大化您的机会，请确保您的业务“走路”。如果您支持某些原因，请确保它们是对您的商店有意义的（例如书店的成人识字率）。请记住，不仅您的广告和营销，还有您的社交媒体，社区活动以及您和您的员工的行为方式代表您的品牌价值。最后，确保您携带的产品反映了商店的核心价值。这可能意味着深入挖掘产品的生产方式，采购地点或向您提供产品的供应链。
个性化
研究表明，未来，消费者将更愿意与零售商分享他们的个人信息 - 只要他们获得个性化的待遇作为回报。
这对你意味着什么：
如果您还没有这样做，实施商店忠诚度计划可以收集有关会员的个人信息，可以帮助您根据具体购物者的需求量身定制营销推广和促销优惠。让客户可以选择控制他们从您那里收到的通信，例如能够选择退出电子邮件或更改电子邮件或短信的频率。个性化不仅仅与技术有关：利用您的小商店规模来提供友好的个性化服务。
影响
经过时间考验的品牌不再拥有曾经拥有的自动缓存。这就是为什么老派品牌要保持现代化以保持相关性的原因。例如，奢侈品配饰零售商Coach选择Selena Gomez作为其秋季广告活动的面孔，而化妆品坚定的Clinique正在使用有影响力的博客来瞄准年轻客户。
这对你意味着什么：
即使您的商店目前拥有蓬勃发展的客户群，也不要满足于现状。看看您的核心客户 - 在10年内，他们会在您的商店外面老化吗？如果是这样，你需要开始培养下一代年轻一代，为此你需要有影响力的人。
当然，我不希望你聘请Selena Gomez级别的影响者 - 但是你可以在购物者关心的社区中找到有影响力的人。例如，任何女性服装或配饰零售商都应该在Instagram，Facebook和Pinterest上。拥有蓬勃发展的社交媒体存在将有助于将您的品牌吸引到有影响力的追随者的注意力，并希望甚至是影响者自己。想想您所在社区的当地有影响力的人，看看他们是否可以帮助推广您的商店。
对于所有这三个因素，真实性至关重要。你的个性化听起来不像是来自一个机器人，你的影响者运动不会听起来像假的。幸运的是，对于小型零售商来说，真实是你最好的事情之一 - 所以充分利用它，你将在未来10年内做好准备。
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