客户经理和销售代表是公司销售团队的成员。根据O * Net OnLine的说法，一些公司使用这两种标题来描述相同的工作。然而，虽然客户经理和销售代表都销售产品和服务，但他们的责任和与客户以及销售和营销团队其他成员的关系各不相同。
赢得新业务
销售代表负责向现有客户销售和寻找新客户。他们访问现有客户，以最终确定正在谈判的交易，并讨论更广泛产品的销售。他们还满足了新的前景，以跟进营销产生的销售线索。客户经理只与现有客户打交道;他们没有新的业务责任。
$config[code] not found保留现有业务
客户经理专注于选择一组现有客户来保留或增加业务。通常，该组由公司最重要的客户组成，称为关键客户。任何这些账户的损失都会对公司的收入和盈利能力造成重大风险。客户经理的主要职责是加强客户的忠诚度，保护业务免受竞争对手的攻击。
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客户经理具有重要的计划作用。销售代表致力于实现销售经理设定的收入目标。客户经理负责他们管理的帐户的收入和盈利能力。他们制定了战略性帐户计划，其中包括公司销售的每种产品的收入目标，以及公司为加强与客户关系必须采取的行动。
管理客户关系
与公司的中小型客户打交道的销售代表通常会与发出一系列单独订单的采购经理打交道。客户经理与更复杂的决策团队打交道，旨在协商长期供应合同而非临时订单。客户经理旨在与影响供应商选择的采购官员，技术决策者和高级管理人员建立关系。
协调客户服务
客户经理充当团队领导者，协调内部资源，以确保客户从他们所处理的每个部门获得最高标准的服务。他们与市场营销部门合作，计划与决策者定期沟通，并制定提案，以便更有效地定制满足客户需求的产品。销售代表的角色主要是外部，与客户协商和探索，而销售协调员管理订单管理。
