每个培训课程或计划都有一个目的，无论是为员工提供新技能，建立他们的技能还是帮助他们理解公司政策和规则。计划服务于其目的的好坏程度取决于员工学习他们需要的程度以及管理者可以看到结果的程度。在编写培训目标时，您需要考虑这些测量。
$config[code] not found想想“ABCD”
Heinrich的ABCD编写培训目标模型是一种有效且易于记忆的常用方法。 “A”代表目标受众。 “B”表示如果班级达到目标，学生将展示的行为。“C”表示适用于该行为的条件或约束。 “D”用于预期验证培训成功的程度或措施。
听众
定义培训针对的对象。了解您的受众有助于确定最佳培训方法和材料。例如，工厂车间人员可能需要物理演示和实践学习机会，而会议室幻灯片演示可能足以满足销售办公室人员的需求。
行为
描述学生参加培训后应该展示的行为。专注于动作动词，并确保行为是特定的和可观察的。例如，以“根据指令123操作XYZ设备”为目标，培训师或工厂地板主管可以在课程后观察操作员以验证他正在正确执行任务。销售办公室行为培训目标可以解决已完成的工作记录，例如“准备符合公司规范的报价包”。
条件
解释行为应该发生的条件。工厂底层培训课程的目标是确保学生能够“根据规定在工作区域识别，移动，处理和存储危险材料”。对于销售人员，培训目标可以是确保学生能够“通过电话应用沟通和谈判技巧，以提高呼叫中心客户满意度。”
学位
为了使目标可衡量，确定可量化或数字目标 - 例如，时间，比例或准确性。关于危险材料的课程可能针对零事故和泄漏事件。销售办公室课程可以针对客户满意度评级的百分比改进，并且还将确定收集和测量这些评级的方法。
